Gizlilik Politikası

Yashoda Healthcare Services Private Limited ve bağlı kuruluşları (topluca “Yashoda”), Yashoda ile bilgi paylaşan her kişinin gizliliğine saygı duymayı taahhüt eder. Gizliliğiniz bizim için önemlidir ve sizden, Kullanıcıdan aldığımız bilgilerin makul ölçüde korunması ve muhafaza edilmesi için çaba gösteririz. Bu bağlamda, geçerli yasalara uyarız.

Bu gizlilik politikası (“Gizlilik Politikası”), yukarıda belirtilen yasalara uygun olarak, özellikle web sitesini kullandığınızda, Kişisel Bilgilerinizin (aşağıda tanımlanmıştır) toplanması, saklanması, işlenmesi, ifşa edilmesi ve aktarılması için geçerlidir. https://www.yashodahospitals.com/ (“Web sitesi”), Yashoda tarafından herhangi bir bilgi veya hizmet (“Hizmetler”) için işletilmektedir.

"Siz" veya "Sizin" terimleri, Web Sitesinin ve/veya Hizmetlerin Kullanıcısı (kayıtlı veya kayıtsız) olarak sizi ifade ederken, "Biz", "Bize" ve "Bizim" terimleri Yashoda'yı ifade eder.

1. ERİŞİM

Kişisel Bilgilerinizi doğrudan Sizden, üçüncü taraflardan ve Web Sitemiz aracılığıyla otomatik olarak topluyoruz. Bu Kişisel Bilgiler, örneğin, kullandığınız cihazın türü, Web Sitemizde oturum açtığınız zaman, IP adresiniz ve aşağıdaki Madde 5'te listelenen diğer Kişisel Bilgilerle ilgilidir.

Sizin tarafınızdan paylaşılan Kişisel Bilgilerin tarafınızca erişilebilir olduğunu aklımızda tutuyoruz. Madde 15'de aşağıda belirtilen e-posta kimliğiyle Bize yazabilirsiniz.

2. ONAY

• Web sitesinde yer alan şartlar ve koşullarımızı, bu Gizlilik Politikası da dahil olmak üzere, kabul ederek ve sonrasında bize kişisel bilgilerinizi sağlayarak veya Yashoda'nın hizmetlerinden yararlanarak veya Web sitesi tarafından sağlanan olanaklardan faydalanarak, Kişisel Bilgilerinizin bu Gizlilik Politikası, GDPR ve bunların tüm değişiklikleri uyarınca toplanmasına, saklanmasına, işlenmesine, açıklanmasına ve aktarılmasına özgürce rıza gösterdiğinizi kabul etmiş sayılırsınız.
• Kişisel Bilgilerinizi özgür iradenizle ve nasıl kullanılacağını anladıktan sonra verdiğinizi kabul edersiniz. Ayrıca, herhangi bir Kişisel Bilginin toplanmasının, saklanmasının, işlenmesinin, ifşa edilmesinin ve aktarılmasının, bu Gizlilik Politikasının hükümlerine uygun olarak yapılması halinde, tarafınıza herhangi bir haksız zarara yol açmayacağını da kabul edersiniz. Ancak Kişisel Bilgilerinizin tarafınızca hatalı olarak sağlanması nedeniyle başınıza gelebilecek herhangi bir zarardan sorumlu olmayacağız.

3. KİŞİSEL BİLGİLERİNİZ ÜZERİNDEKİ KONTROL

• Onayınızı dilediğiniz zaman geri çekme hakkına sahipsiniz; ancak bu talebinizi info@yashodamail.com adresine e-posta yoluyla yazılı olarak bildirmeniz gerekmektedir.
• Kişiselleştirilmiş hizmetler ve teklifler sunmak amacıyla toplamış olabileceğimiz Kişisel Bilgilerinizi düzeltmek isterseniz, bu Politikanın 12. maddesi uyarınca, Kişisel Bilgilerinizin düzeltilmesinin nedenini belirterek, bu Politikanın 15. maddesinde belirtilen Şikayet Yetkilisine yazılı olarak başvurabilirsiniz.
• Topladığımız Kişisel Bilgilerin paylaşılmasına ilişkin Onayınızı geri çektiğinizde, söz konusu Kişisel Bilgilerin talep edildiği amaçları yerine getirmeme seçeneğine sahip olacağız ve Hizmetlerimizi veya Web Sitesini kullanmanızı kısıtlayabiliriz.
• AB kullanıcıları, GDPR kapsamındaki haklarını kullanmak için bu Gizlilik Politikasının 15.1. maddesinde belirtilen e-posta adresine de yazabilirler.

4. GİZLİLİK POLİTİKASINDAKİ DEĞİŞİKLİKLER

• Bu Gizlilik Politikası'nı zaman zaman, önceden bildirimde bulunarak veya bulunmadan güncelleyebiliriz.

5. TOPLANAN KİŞİSEL BİLGİLER

Hakkınızda topladığımız bilgi türleri aşağıdakileri içerir ancak bunlarla sınırlı değildir:

• Hasta/Bakıcı Adı,
• Doğum tarihi/yaşı,
• Cinsiyet,
• Adres (ülke ve pin/posta kodu dahil),
• Telefon numarası/cep telefonu numarası,
• E,
• Siz ve/veya Sağlık Uzmanınız tarafından sağlanan fiziksel, fizyolojik ve zihinsel sağlık durumu,
• Rezervasyon yapılan randevunun detayları, Doktor/Sağlık Uzmanı Adı dahil,
• Kişisel tıbbi kayıtlar ve geçmiş,
• Ürün/hizmet satın alma ve/veya online ödeme anında geçerli finansal bilgiler,
• Oturum açma kimliği ve şifresi,
• Kayıt sırasında veya sonrasında sağlanan kullanıcı ayrıntıları,
• Yashoda temsilcileriyle yapılan görüşmelere dair kayıtlar,
• Kullanım süresi, sıklığı, süresi ve şekli, kullanılan özellikler ve kullanılan depolama miktarı gibi kullanım bilgileriniz,
• Kullanıcı hesabınızda saklanan ana ve işlem verileri ile diğer veriler,
• Günlük dosyalarımızda toplanan İnternet Protokol adresi, çerez verileri, tarayıcı türü, tarayıcı dili, yönlendiren URL, erişilen dosyalar, oluşturulan hatalar, saat dilimi, işletim sistemi ve diğer ziyaretçi bilgileri,
• Sizin tarafınızdan isteyerek paylaşılan diğer bilgiler (toplu olarak “Kişisel Bilgiler” olarak anılacaktır).

6. KİŞİSEL BİLGİLERİ NASIL TOPLUYORUZ Kişisel Bilgilerinizi aşağıdaki durumlarda toplarız:

• Hasta kayıt formunu doldurmak,
• Web sitemize kayıt olduğunuzda,
• Hizmetlerimizden yararlanırken Kişisel Bilgilerinizi Bize sağladığınızda,
• Web sitemizdeki online randevu alma gibi özellikleri kullandığınızda,
• Çerezlerin kullanımıyla (bu Gizlilik Politikasının 9. Maddesinde daha ayrıntılı olarak açıklanmıştır).

7. KİŞİSEL BİLGİLERİN KULLANIMI

Kişisel Bilgileriniz aşağıdakiler dahil ancak bunlarla sınırlı olmamak üzere çeşitli amaçlarla kullanılabilir:

• Etkili Hizmetler sunmak
• Web Sitesini ve/veya Hizmetlerimizi işletmek ve geliştirmek;
• Bilgi, analiz, hizmet ve teknolojilerimizi geliştirmeye yönelik çalışmalar, araştırmalar ve analizler yapmak; ve görüntülenen içeriğin ilgi alanlarınıza ve tercihlerinize göre özelleştirilmesini sağlamak;
• Randevu, teknik sorunlar, ödeme hatırlatmaları, fırsatlar ve teklifler ve diğer duyurular için Sizinle telefon, SMS, WhatsApp veya e-posta yoluyla iletişime geçmek;
• Bizden veya herhangi bir kanal ortağımızdan SMS, WhatsApp, e-posta veya posta yoluyla promosyon postaları göndermek için;
• Yashoda ve bağlı kuruluşlarının ürün ve hizmetlerinin reklamını yapmak;
• Başka bir şirket tarafından satın alınmamız veya başka bir şirketle birleşmemiz halinde Sizin hakkınızdaki bilgileri aktarmak;
• Sipariş ettiğiniz belirli hizmetlerin Size etkin hizmet sunabilmesini sağlamak amacıyla iş ortaklarımızla paylaşmak;
• Bizimle yaptığınız herhangi bir sözleşmeye ilişkin yükümlülüklerimizi yönetmek veya başka bir şekilde yerine getirmek;
• Web Sitesinde profilinizi oluşturmak için;
• Mahkeme celplerine, mahkeme emirlerine veya yasal işlemlere yanıt vermek veya yasal haklarımızı oluşturmak veya kullanmak ya da yasal taleplere karşı savunma yapmak; Ve
• Yasadışı faaliyetleri, dolandırıcılık şüphesini, Kullanım Koşullarımızın ihlallerini, sizinle olan sözleşmemizin ihlalini veya yasaların gerektirdiği diğer durumları araştırmak, önlemek veya bunlarla ilgili işlem yapmak,
• Kişisel Bilgileri araştırma, istatistiksel analiz ve iş zekası amaçları doğrultusunda toplamak ve bu tür araştırma, istatistik veya istihbarat verilerini toplu veya kişisel olarak tanımlanamayan bir biçimde üçüncü taraflara ve bağlı kuruluşlara satmak veya başka bir şekilde aktarmak ("Amaç(lar" olarak anılacaktır) )”)

8. KİŞİSEL BİLGİLERİN PAYLAŞILMASI VE AKTARIMI

• Bu Politikada belirtilen amaçlar doğrultusunda veya geçerli yasanın gerektirdiği şekilde, Kişisel Bilgilerinizin tamamını veya bir kısmını, sınır ötesi ve ülkenizden dünyanın herhangi bir başka ülkesine, Bulut Hizmet Sağlayıcısı ve bağlı kuruluşlarımız/temsilcilerimiz/üçüncü taraf hizmet sağlayıcılarımız/ortaklarımız/bankalar ve finans kuruluşları veya diğer herhangi bir kişiyle paylaşmamıza, aktarmamıza, devretmemize veya başkalarına vermemize yetki veriyorsunuz.
• Kişisel Bilgilerinizi aktarabileceğimiz bazı ülkelerin, kendi ülkenizdeki yasalardan daha sıkı veri koruma yasalarına sahip olmayabileceğini kabul ediyorsunuz. Yashoda'nın Kişisel Bilgilerinizi ikamet ettiğiniz ülke içindeki veya dışındaki herhangi bir başka kuruluşa aktardığında, Yashoda'nın devralana bu Gizlilik Politikası hükümlerine uymayı zorunlu kılacak sözleşmesel yükümlülükler getireceğini kabul ediyorsunuz.

9. ÇEREZLERİN KULLANIMI

• Bilgisayarınıza geçici veya kalıcı 'çerezler' kaydedebiliriz. Bu çerezleri bilgisayarınızdan silebilir veya engelleyebilirsiniz. Bilgisayarınızın tarayıcısını, size çerez göndermeye çalıştığımızda sizi uyaracak ve çerezi kabul etme veya reddetme seçeneği sunacak şekilde yapılandırabilirsiniz. Çerezleri devre dışı bıraktıysanız, Web Sitesinin belirli özelliklerini kullanamayabilirsiniz. Yashoda, Kullanıcılarına reklam sunmak veya hizmetlerini optimize etmek amacıyla, yetkili üçüncü tarafların Kullanıcının tarayıcısına/cihazına benzersiz bir çerez yerleştirmesine veya tanımasına izin verebilir. Yashoda, çerezlerde kişisel olarak tanımlanabilir bilgileri saklamaz. Ayrıca, Yashoda, Hizmetleri içinden arama sonuçları veya bağlantılar olarak görüntülenen siteler üzerinde kontrol sahibi değildir. Bu diğer siteler, bilgisayarınıza kendi çerezlerini veya diğer dosyalarını yerleştirebilir, veri toplayabilir veya sizden kişisel bilgiler talep edebilir; Yashoda bundan sorumlu veya yükümlü değildir. Yashoda, tüm harici sitelerin gizlilik politikalarını okumanızı önerir.

10. GÜVENLİK

• Kişisel Bilgilerinizin güvenliği bizim için önemlidir. Toplanan Kişisel Bilgilerin güvenliğini sağlamak için rol tabanlı erişim, parola koruması, şifreleme vb. dahil olmak üzere makul güvenlik uygulamaları ve prosedürleri benimsedik. Kişisel Bilgilerinize erişimi, yalnızca bizim ve bağlı kuruluşlarımızın çalışanları, temsilcileri, üçüncü taraf hizmet sağlayıcıları, ortakları ve acenteleriyle, kesinlikle bilmesi gereken kişilerle ve bu Politikada yukarıda belirtilen Amaçlarla sınırlı tutuyoruz.
• Hakkınızda tuttuğumuz her türlü bilgiyi güvende tutmak ve yetkisiz erişimi önlemek için tüm makul ve uygun adımları atmaya çalışsak da, siz internetin %100 güvenli olmadığını ve Kişisel Bilgilerinizin güvenliğine ilişkin mutlak bir güvence sağlayamayacağımızı kabul edersiniz. Bilgi. Kişisel Bilgilerinizle ilgili olarak tarafımızdan kaynaklanan herhangi bir güvenlik ihlali veya istenmeyen kayıp veya bilgilerin ifşa edilmesiyle ilgili olarak hiçbir şekilde sorumlu olmayacağız.

11. ÜÇÜNCÜ TARAF REFERANSLARI VE BAĞLANTILARI

• Bizimle etkileşimleriniz sırasında, üçüncü taraflara atıfta bulunmamız ve/veya üçüncü taraf web sitelerine bağlantılar ve hiper bağlantılar eklememiz söz konusu olabilir. Ayrıca, siz de üçüncü taraf web sitelerine bağlantılar ve hiper bağlantılar ekleyebilirsiniz. Bu tür üçüncü taraflara atıfta bulunulması veya bu tür üçüncü taraf harici sitelerin (sizin veya bizim tarafımızdan) listelenmesi, Yashoda tarafından bu tarafın veya sitenin onaylandığı anlamına gelmez. Bu tür üçüncü taraflar ve üçüncü taraf siteler kendi şart ve koşullarına tabidir. Üçüncü tarafların veya üçüncü taraf sitelerin kullanılabilirliği ve performansı konusunda herhangi bir beyanda bulunmuyoruz. Bu tür üçüncü taraf web sitelerinin içeriği, kullanım şartları, gizlilik politikaları ve uygulamalarından sorumlu değiliz.
• İzlemeyi Engelle istekleri: Çevrimiçi hizmetlerin, web siteleri ve çevrimiçi hizmet ağları genelinde bilgi toplamayı reddetmenize olanak tanıyan "İzlemeyi Engelle" sinyallerine veya diğer mekanizmalara nasıl yanıt vermesi gerektiğine dair bir standart bulunmamaktadır. Bu nedenle, "İzlemeyi Engelle" sinyallerini dikkate almıyoruz. Standartlar geliştikçe, bu konuyu tekrar ele alacağız ve uygulamalarımız değişirse bu bildirimi güncelleyeceğiz.

12. KİŞİSEL BİLGİLERİN DÜZELTİLMESİ/GELİŞTİRİLMESİ

• Kişisel bilgilerinizi güncellemeniz veya düzeltmeniz gerekiyorsa, güncellemeleri ve düzeltmeleri info@yashodamail.com adresine gönderebilirsiniz ve biz de değişiklikleri makul bir süre içinde uygulamak için gereken tüm makul çabayı göstereceğiz.

13. YASALARA UYUM

• Bu Gizlilik Politikasının herhangi bir şartı ülkenizde geçerli yasalara uygun değilse Web Sitesinin hizmetlerini kullanmanıza izin verilmez.

14. KİŞİSEL BİLGİLERİN SAKLANMA SÜRESİ

• Yashoda, Kişisel Bilgilerinizi Hizmetlerin veya Web Sitesinin son kullanım tarihinden itibaren en az üç yıl süreyle veya kanunların gerektirdiği süre boyunca saklayacaktır.

15. ŞİKAYET GÖREVLİSİ

• Kişisel Bilgilerinizin işlenmesiyle ilgili olabilecek herhangi bir endişe veya şikayetinizi ele almak üzere bir Şikayet Yetkilisi atadık. Bu tür şikayetleriniz varsa, lütfen Şikayet Yetkilimize info@yashodamail.com adresinden yazın ve yetkilimiz sorunlarınızı zamanında çözmeye çalışacaktır.