Política de Privacidade

A Yashoda Healthcare Services Private Limited, incluindo suas afiliadas (coletivamente, “Yashoda”), está comprometida em respeitar a privacidade de todas as pessoas que compartilham informações com a Yashoda. Sua privacidade é importante para nós e nos esforçamos para tomar o devido cuidado e proteger as informações que recebemos de você, o Usuário. Nesse sentido, cumprimos as leis aplicáveis.

Esta política de privacidade (“Política de Privacidade”) se aplica à coleta, armazenamento, processamento, divulgação e transferência de suas Informações Pessoais (definidas abaixo) de acordo com as leis mencionadas acima, especialmente quando você usa o site da https://www.yashodahospitals.com/ (“Site”) operado pela Yashoda para quaisquer informações ou serviços (“Serviços”).

Os termos "Você" ou "Seu" referem-se a você como o Usuário (registrado ou não registrado) do Site e/ou Serviços e os termos "Nós", "Nos" e "Nosso" referem-se à Yashoda.

1. ACESSO

Coletamos Suas Informações Pessoais diretamente de Você, de terceiros e automaticamente por meio do Nosso Site. Essas Informações Pessoais, por exemplo, estariam relacionadas ao tipo de dispositivo que Você está usando, ao tempo que Você fez logon em Nosso Site, Seu endereço IP e outras Informações Pessoais, conforme listado na Cláusula 5 abaixo.

Temos em mente que as Informações Pessoais compartilhadas por Você estão acessíveis para Você. Você pode escrever para nós no e-mail mencionado abaixo na Cláusula 15.

2. CONSENTIMENTO

• Ao escolher concordar com nossos termos e condições, incluindo esta Política de Privacidade no Site e, posteriormente, ao nos fornecer suas informações pessoais ou utilizar os serviços da Yashoda ou ao fazer uso das facilidades fornecidas pelo Site, você concorda que consentiu livremente com a coleta, armazenamento, processamento, divulgação e transferência de suas Informações Pessoais de acordo com as disposições desta Política de Privacidade, GDPR e quaisquer alterações delas.
• Você reconhece que forneceu Suas Informações Pessoais por sua livre vontade e após entender como elas serão usadas. Você também concorda que a coleta, armazenamento, processamento, divulgação e transferência de quaisquer Informações Pessoais não causarão nenhuma perda injusta a Você, se for feito de acordo com as disposições desta Política de Privacidade. No entanto, não seremos responsáveis ​​por qualquer perda que possa acontecer a você devido ao fornecimento de informações pessoais indevidas por você.

3. CONTROLE SOBRE SUAS INFORMAÇÕES PESSOAIS

• Você tem o direito de retirar seu consentimento a qualquer momento, desde que tal retirada de consentimento seja comunicada a nós por escrito por e-mail para info@yashodamail.com solicitando-a.
• Se você desejar retificar as Informações Pessoais que coletamos para lhe oferecer serviços e ofertas personalizados, conforme a Cláusula 12 desta Política, você pode escrever ao Diretor de Reclamações, conforme mencionado na Cláusula 15 desta Política, citando o motivo de tal retificação das Informações Pessoais.
• Após Você retirar Seu Consentimento para compartilhar as Informações Pessoais coletadas por Nós, teremos a opção de não cumprir os propósitos para os quais as referidas Informações Pessoais foram buscadas e poderemos restringi-lo de usar nossos Serviços ou o Site.
• Os usuários da UE também podem nos escrever no endereço de e-mail mencionado abaixo na Cláusula 15.1 desta Política de Privacidade para exercer seus direitos conforme o GDPR.

4. ALTERAÇÕES À POLÍTICA DE PRIVACIDADE

• Podemos atualizar esta Política de Privacidade periodicamente, com ou sem aviso prévio.

5. INFORMAÇÕES PESSOAIS COLETADAS

Os tipos de informações que coletamos sobre você incluem, mas não estão limitados ao seguinte:

• Nome do Paciente/Cuidador,
• Data/idade de nascimento,
• Gênero,
• Endereço (incluindo país e código postal/pin),
• Número de telefone/número de celular,
• Endereço de e-mail,
• Condição de saúde física, fisiológica e mental, fornecida por você e/ou seu profissional de saúde,
• Detalhes da consulta marcada, incluindo nome do médico/profissional de saúde,
• Registros médicos pessoais e histórico,
• Informações financeiras válidas no momento da compra do produto/serviço e/ou pagamento online,
• ID de login e senha,
• Dados do usuário fornecidos no momento do registro ou posteriormente,
• Registros de interação com representantes da Yashoda,
• Seus detalhes de uso, como horário, frequência, duração e padrão de uso, recursos usados ​​e quantidade de armazenamento usada,
• Dados mestre e de transação e outros dados armazenados em sua conta de usuário,
• Endereço de protocolo da Internet, dados de cookies, tipo de navegador, idioma do navegador, URL de referência, arquivos acessados, erros gerados, fuso horário, sistema operacional e outros detalhes do visitante coletados em nossos arquivos de log,
• Qualquer outra informação que seja voluntariamente compartilhada por Você (coletivamente denominadas “Informações Pessoais”).

6. COMO COLETAMOS INFORMAÇÕES PESSOAIS Coletamos suas Informações Pessoais no momento de:

• preenchimento do formulário de cadastro do paciente,
• quando você se registra em nosso site,
• quando Você nos fornece Suas Informações Pessoais durante o recebimento de serviços,
• quando você usa os recursos em nosso site, como agendar compromissos on-line, etc.,
• Pela utilização de cookies (mais detalhadamente na Cláusula 9 desta Política de Privacidade).

7. USO DE INFORMAÇÕES PESSOAIS

Suas informações pessoais podem ser usadas para diversos fins, incluindo, entre outros, os seguintes:

• Para fornecer serviços eficazes
• Para operar e melhorar o Site e/ou nossos Serviços;
• Realizar estudos, pesquisas e análises para melhorar Nossas informações, análises, serviços e tecnologias; e garantir que o conteúdo exibido seja personalizado de acordo com Seus interesses e preferências;
• Para contatá-lo por telefone, SMS, WhatsApp ou e-mail para agendamentos, questões técnicas, lembretes de pagamento, promoções e ofertas e outros anúncios;
• Para enviar correspondências promocionais nossas ou de qualquer um de nossos parceiros de canal via SMS, WhatsApp, e-mail ou correio tradicional;
• Para anunciar produtos e serviços da Yashoda e afiliadas;
• Para transferir informações sobre você se formos adquiridos ou fundidos com outra empresa;
• Para compartilhar com nossos parceiros de negócios a prestação de serviços específicos que você solicitou, de modo a permitir que eles forneçam serviços eficazes a Você;
• Administrar ou de outra forma cumprir Nossas obrigações em relação a qualquer acordo que Você tenha conosco;
• Para construir seu perfil no Site;
• Para responder a intimações, ordens judiciais ou processos legais, ou para estabelecer ou exercer Nossos direitos legais ou defender-se contra ações judiciais; e
• Para investigar, prevenir ou tomar medidas em relação a atividades ilegais, suspeita de fraude, violações dos nossos Termos de Uso, violação do Nosso contrato com você ou conforme exigido por lei,
• Para agregar Informações Pessoais para fins de pesquisa, análise estatística e inteligência de negócios, e para vender ou de outra forma transferir tais dados de pesquisa, estatísticos ou de inteligência de forma agregada ou não pessoalmente identificável a terceiros e afiliados, (referido como “Objetivo(s) )”)

8. COMPARTILHAMENTO E TRANSFERÊNCIA DE INFORMAÇÕES PESSOAIS

• Você nos autoriza a trocar, transferir, compartilhar, ceder todas ou quaisquer de Suas Informações Pessoais, através de fronteiras e de Seu país para quaisquer outros países no mundo com o Provedor de Serviços em Nuvem e Nossos afiliados/agentes/provedores de serviços terceirizados/parceiros/bancos e instituições financeiras ou quaisquer outras pessoas, para os Propósitos especificados nesta Política ou conforme exigido pela lei aplicável.
• Você reconhece que alguns países para os quais podemos transferir Suas Informações Pessoais podem não ter leis de proteção de dados tão rigorosas quanto as leis do Seu próprio país. Você reconhece que é adequado que, quando a Yashoda transferir Suas Informações Pessoais para qualquer outra entidade dentro ou fora do Seu país de residência, a Yashoda imponha obrigações contratuais ao cessionário, que o obrigarão a cumprir as disposições desta Política de Privacidade.

9. UTILIZAÇÃO DE COOKIES

• Podemos armazenar "cookies" temporários ou permanentes no seu computador. Você pode apagar ou optar por bloquear esses cookies do seu computador. Você pode configurar o navegador do seu computador para alertá-lo quando tentarmos enviar um cookie, com a opção de aceitá-lo ou recusá-lo. Se você desativou os cookies, poderá ser impedido de usar determinados recursos do Site. Ao veicular anúncios ou otimizar serviços para seus Usuários, a Yashoda pode permitir que terceiros autorizados insiram ou reconheçam um cookie exclusivo no navegador/dispositivo do Usuário. A Yashoda não armazena informações de identificação pessoal nos cookies. Além disso, a Yashoda não exerce controle sobre os sites exibidos como resultados de pesquisa ou links de seus Serviços. Esses outros sites podem inserir seus próprios cookies ou outros arquivos em seu computador, coletar dados ou solicitar informações pessoais de você, pelos quais a Yashoda não é responsável. A Yashoda recomenda que você leia as políticas de privacidade de todos os sites externos.

10. SEGURANÇA

• A segurança das suas Informações Pessoais é importante para nós. Adotamos práticas e procedimentos de segurança razoáveis, incluindo acesso baseado em funções, proteção por senha, criptografia, etc., para garantir a segurança das Informações Pessoais coletadas. Restringimos o acesso às suas Informações Pessoais aos nossos funcionários, agentes, prestadores de serviços terceirizados, parceiros e agências, e de nossas afiliadas, com base na estrita necessidade de conhecimento e em relação às Finalidades especificadas acima nesta Política.
• Embora nos esforcemos para tomar todas as medidas razoáveis ​​e apropriadas para manter seguras quaisquer informações que mantemos sobre você e impedir o acesso não autorizado, você reconhece que a Internet não é 100% segura e que não podemos fornecer qualquer garantia absoluta em relação à segurança dos seus dados pessoais. Informação. Não seremos responsáveis ​​de forma alguma em relação a qualquer violação de segurança ou perda ou divulgação não intencional de informações causadas por Nós em relação às suas Informações Pessoais.

11. REFERÊNCIAS E LINKS DE TERCEIROS

• Durante suas interações conosco, podemos fornecer/incluir referências a terceiros e/ou links e hiperlinks de sites de terceiros. Também podemos incluir links e hiperlinks de sites de terceiros. A referência a tais terceiros ou a listagem de tais sites externos de terceiros (por Você ou por Nós) não implica o endosso de tal parte ou site pela Yashoda. Tais terceiros e sites de terceiros são regidos por seus próprios termos e condições. Não fazemos nenhuma declaração sobre a disponibilidade e o desempenho de quaisquer terceiros ou sites de terceiros. Não somos responsáveis ​​pelo conteúdo, termos de uso, políticas de privacidade e práticas de tais sites de terceiros.
• Solicitações de "Não Rastrear": Não há um padrão para como os serviços online devem responder a sinais de "Não Rastrear" ou outros mecanismos que possam permitir que você opte por não participar da coleta de informações em redes de sites e serviços online. Portanto, não respeitamos os sinais de "Não Rastrear". À medida que os padrões forem desenvolvidos, revisitaremos esta questão e atualizaremos este aviso caso nossas práticas sejam alteradas.

12. RETIFICAÇÃO/CORREÇÃO DE INFORMAÇÕES PESSOAIS

• Se você precisar atualizar ou corrigir suas Informações Pessoais, envie atualizações e correções para info@yashodamail.com e faremos todos os esforços razoáveis ​​para incorporar as alterações dentro de um período de tempo razoável.

13. CONFORMIDADE COM AS LEIS

• Você não tem permissão para usar os serviços do Site se algum dos termos desta Política de Privacidade não estiver de acordo com as leis aplicáveis ​​do seu país.

14. PRAZO DE ARMAZENAMENTO DE INFORMAÇÕES PESSOAIS

• A Yashoda armazenará suas Informações Pessoais por um período mínimo de três anos a partir da última data de uso dos Serviços ou do Site ou pelo período que for exigido por lei.

15. OFICIAL DE RECLAMAÇÕES

• Nomeamos um Responsável por Reclamações para tratar de quaisquer preocupações ou reclamações que Você possa ter em relação ao processamento de Suas Informações Pessoais. Caso tenha alguma reclamação, escreva para o nosso Responsável por Reclamações pelo e-mail info@yashodamail.com e ele tentará resolver seus problemas o mais rápido possível.