गोपनीयता नीति

यशोदा हेल्थकेयर सर्विसेज प्राइभेट लिमिटेड, यसका सम्बद्ध कम्पनीहरू (सामूहिक रूपमा "यशोदा") सहित, यशोदासँग जानकारी साझा गर्ने प्रत्येक व्यक्तिको गोपनीयताको सम्मान गर्न प्रतिबद्ध छ। तपाईंको गोपनीयता हाम्रो लागि महत्त्वपूर्ण छ र हामी तपाईं, प्रयोगकर्ताबाट प्राप्त गर्ने जानकारीको उचित हेरचाह र सुरक्षा गर्न प्रयासरत छौं। यस सन्दर्भमा, हामी लागू हुने नियमन कानूनहरूको पालना गर्छौं।

यो गोपनीयता नीति ("गोपनीयता नीति") माथि उल्लेखित कानूनहरू अनुसार तपाईंको व्यक्तिगत जानकारीको सङ्कलन, भण्डारण, प्रशोधन, प्रकटीकरण र स्थानान्तरण (तल परिभाषित) मा लागू हुन्छ, विशेष गरी जब तपाईं वेबसाइट प्रयोग गर्नुहुन्छ https://www.yashodahospitals.com/ ("वेबसाइट") यशोदाद्वारा सञ्चालित कुनै पनि जानकारी वा सेवाहरूको लागि ("सेवाहरू")।

'तपाईं' वा 'तपाईंको' शब्दहरूले तपाईंलाई वेबसाइट र/वा सेवाहरूको प्रयोगकर्ता (दर्ता गरिएको वा दर्ता नगरिएको) को रूपमा बुझाउँछ र 'हामी', 'हामी' र 'हाम्रो' शब्दहरूले यशोदालाई बुझाउँछ।

A. पहुँच

हामी तपाईको व्यक्तिगत जानकारी सिधै तपाईबाट, तेस्रो-पक्षबाट र स्वचालित रूपमा हाम्रो वेबसाइट मार्फत सङ्कलन गर्छौं। यो व्यक्तिगत जानकारी, उदाहरणका लागि, तपाईंले प्रयोग गरिरहनुभएको यन्त्रको प्रकार, तपाईंले हाम्रो वेबसाइटमा लग इन गरेको समय, तपाईंको IP ठेगाना र तलको खण्ड 5 मा सूचीबद्ध अन्य व्यक्तिगत जानकारीसँग सम्बन्धित हुनेछ।

हामी ध्यानमा राख्छौं कि तपाईंले साझा गर्नुभएको व्यक्तिगत जानकारी तपाईंको लागि पहुँचयोग्य छ। तपाईंले खण्ड १५.१ मा तल उल्लेख गरिएको इमेल आईडीमा हामीलाई लेख्न सक्नुहुन्छ।

2. सहमति

• वेबसाइटमा यस गोपनीयता नीति सहित हाम्रा नियम र सर्तहरूमा सहमत हुने छनौट गरेर र त्यसपछि, हामीलाई तपाईंको व्यक्तिगत जानकारी प्रदान गरेर वा यशोदाको सेवाहरू प्राप्त गरेर वा वेबसाइटद्वारा प्रदान गरिएका सुविधाहरूको प्रयोग गरेर, तपाईं सहमत हुनुहुन्छ कि तपाईंले यस गोपनीयता नीति, GDPR र त्यसका कुनै पनि संशोधनहरूको प्रावधानहरू अनुसार तपाईंको व्यक्तिगत जानकारीको सङ्कलन, भण्डारण, प्रशोधन, खुलासा र स्थानान्तरणमा स्वतन्त्र रूपमा सहमति जनाउनुभएको छ।
• तपाईंले आफ्नो व्यक्तिगत जानकारी आफ्नो स्वतन्त्र इच्छाले र यसलाई कसरी प्रयोग गरिनेछ भनेर बुझेपछि प्रदान गर्नुभएको हो भनी स्वीकार गर्नुहुन्छ। तपाईं यो पनि सहमत हुनुहुन्छ कि कुनै पनि व्यक्तिगत जानकारीको सङ्कलन, भण्डारण, प्रशोधन, प्रकटीकरण र स्थानान्तरणले तपाईंलाई कुनै पनि गलत हानि पुर्‍याउने छैन, यदि यो यस गोपनीयता नीतिको प्रावधान अनुसार गरिएको छ भने। यद्यपि, तपाईंद्वारा गलत व्यक्तिगत जानकारीको प्रावधानको कारणले तपाईंलाई हुन सक्ने कुनै पनि हानिको लागि हामी उत्तरदायी हुनेछैनौं।

३. आफ्नो व्यक्तिगत जानकारीमाथि नियन्त्रण राख्नुहोस्

• तपाईंलाई कुनै पनि बिन्दुमा आफ्नो सहमति फिर्ता लिने अधिकार छ, बशर्ते सहमति फिर्ता लिने सम्बन्धमा info@yashodamail.com मा इमेल मार्फत हामीलाई लिखित रूपमा जानकारी गराइएको होस् र सोही अनुरोध गरिएको होस्।
• यदि तपाईं यस नीतिको धारा १२ अनुसार, तपाईंलाई व्यक्तिगत सेवाहरू र प्रस्तावहरू प्रदान गर्न हामीले सङ्कलन गरेको व्यक्तिगत जानकारी सच्याउन चाहनुहुन्छ भने, तपाईंले यस नीतिको धारा १५ अन्तर्गत उल्लेख गरिए अनुसार, व्यक्तिगत जानकारीको यस्तो सच्याउनुको कारण उल्लेख गर्दै गुनासो अधिकारीलाई पत्र लेख्न सक्नुहुन्छ।
• एकचोटि तपाईंले हामीद्वारा सङ्कलन गरिएको व्यक्तिगत जानकारी साझा गर्नको लागि आफ्नो सहमति फिर्ता लिनुभएपछि, हामीसँग उक्त व्यक्तिगत जानकारी माग गरिएको उद्देश्यहरू पूरा नगर्ने विकल्प हुनेछ र हामी तपाईंलाई हाम्रा सेवाहरू वा वेबसाइट प्रयोग गर्न प्रतिबन्ध लगाउन सक्छौं।
• EU प्रयोगकर्ताहरूले GDPR अनुसार आफ्नो अधिकार प्रयोग गर्न यस गोपनीयता नीतिको खण्ड १५.१ मा तल उल्लेख गरिएको इमेल ठेगानामा हामीलाई लेख्न पनि सक्छन्।

४. गोपनीयता नीतिमा परिवर्तनहरू

• हामी यो गोपनीयता नीति समय-समयमा अग्रिम सूचना दिएर वा बिना नै अद्यावधिक गर्न सक्छौं।

५. व्यक्तिगत जानकारी सङ्कलन गरिएको

हामीले तपाइँको बारेमा सङ्कलन गर्ने जानकारीका प्रकारहरू समावेश छन् तर निम्नमा सीमित छैनन्:

• बिरामी/हेरचाहकर्ताको नाम,
• जन्म मिति/उमेर,
• लिङ्ग,
• ठेगाना (देश र पिन/पोस्टल कोड सहित),
• फोन नम्बर/मोबाइल नम्बर,
• इ - मेल ठेगाना,
• शारीरिक, शारीरिक र मानसिक स्वास्थ्य अवस्था, तपाइँ र/वा तपाइँको स्वास्थ्य सेवा व्यवसायी द्वारा प्रदान गरिएको,
• बुक गरिएको अपोइन्टमेन्टको विवरण, डाक्टर/स्वास्थ्य सेवा पेशेवरको नाम सहित,
• व्यक्तिगत मेडिकल रेकर्ड र इतिहास,
• उत्पादन/सेवा र/वा अनलाइन भुक्तानी खरिद गर्दा मान्य वित्तीय जानकारी,
• लगइन आईडी र पासवर्ड,
• दर्ताको समयमा वा त्यसपछि प्रदान गरिएको प्रयोगकर्ता विवरणहरू,
• यशोदा प्रतिनिधिहरूसँगको अन्तरक्रियाको रेकर्ड,
• तपाईंको उपयोग विवरणहरू जस्तै समय, आवृत्ति, अवधि र प्रयोगको ढाँचा, प्रयोग गरिएका सुविधाहरू र प्रयोग गरिएको भण्डारणको मात्रा,
• मास्टर र लेनदेन डाटा र अन्य डाटा तपाईंको प्रयोगकर्ता खातामा भण्डारण,
• इन्टरनेट प्रोटोकल ठेगाना, कुकी डेटा, ब्राउजर प्रकार, ब्राउजर भाषा, रेफरिङ URL, पहुँच गरिएका फाइलहरू, उत्पन्न त्रुटिहरू, समय क्षेत्र, अपरेटिङ सिस्टम र हाम्रा लग फाइलहरूमा सङ्कलन गरिएका अन्य आगन्तुक विवरणहरू,
• कुनै पनि अन्य जानकारी जुन तपाईं स्वेच्छाले साझा गरिएको छ (सामूहिक रूपमा "व्यक्तिगत जानकारी" भनेर चिनिन्छ)।

६. हामी कसरी व्यक्तिगत जानकारी सङ्कलन गर्छौं हामी तपाईंको व्यक्तिगत जानकारी सङ्कलन गर्छौं जब:

• बिरामी दर्ता फारम भर्दै,
• जब तपाईं हाम्रो वेबसाइटमा दर्ता गर्नुहुन्छ,
• सेवाहरू प्राप्त गर्ने क्रममा तपाईंले हामीलाई आफ्नो व्यक्तिगत जानकारी प्रदान गर्दा,
• जब तपाईं हाम्रो वेबसाइटमा रहेका सुविधाहरू जस्तै अनलाइन अपोइन्टमेन्ट बुकिङ गर्ने, आदि प्रयोग गर्नुहुन्छ,
• कुकीहरू प्रयोग गरेर (यस गोपनीयता नीतिको क्लज 9 मा थप पूर्ण रूपमा विस्तृत)।

७. व्यक्तिगत जानकारीको प्रयोग

तपाईंको व्यक्तिगत जानकारी निम्न सहित तर सीमित नभई विभिन्न उद्देश्यका लागि प्रयोग गर्न सकिन्छ:

• प्रभावकारी सेवा प्रदान गर्न
• वेबसाइट र/वा हाम्रा सेवाहरू सञ्चालन र सुधार गर्न;
• हाम्रो जानकारी, विश्लेषण, सेवा र प्रविधिहरू सुधार गर्न अध्ययन, अनुसन्धान र विश्लेषण गर्न; र देखाइएका सामग्रीहरू तपाईंको रुचि र प्राथमिकताहरूमा अनुकूलित छन् भन्ने सुनिश्चित गर्दै;
• भेटघाट, प्राविधिक समस्याहरू, भुक्तानी रिमाइन्डरहरू, सम्झौताहरू र प्रस्तावहरू र अन्य घोषणाहरूका लागि फोन, एसएमएस, व्हाट्सएप वा इमेल मार्फत तपाईंलाई सम्पर्क गर्न;
• हामी वा हाम्रा कुनै पनि च्यानल साझेदारहरूबाट एसएमएस, व्हाट्सएप, इमेल वा स्नेल मेल मार्फत प्रचारात्मक मेलिङ पठाउन;
• यशोदा र सम्बद्ध कम्पनीहरूको उत्पादन र सेवाहरूको विज्ञापन गर्न;
• यदि हामी अर्को कम्पनीद्वारा अधिग्रहण वा मर्ज भएका छौं भने तपाईंको बारेमा जानकारी हस्तान्तरण गर्न;
• हाम्रा व्यापार साझेदारहरूसँग तपाईंले आदेश दिनुभएको विशेष सेवाहरूको प्रावधानको लागि साझेदारी गर्नका लागि उनीहरूलाई तपाईंलाई प्रभावकारी सेवाहरू प्रदान गर्न सक्षम बनाउन;
• तपाईं हामीसँग भएको कुनै पनि सम्झौताको सम्बन्धमा हाम्रा दायित्वहरू व्यवस्थापन गर्न वा अन्यथा पूरा गर्न;
• वेबसाइटमा आफ्नो प्रोफाइल निर्माण गर्न;
• सबपोना, अदालतको आदेश, वा कानुनी प्रक्रियाको जवाफ दिन, वा हाम्रा कानूनी अधिकारहरू स्थापित गर्न वा प्रयोग गर्न वा कानूनी दावीहरू विरुद्धको रक्षा गर्न; र
• अवैध गतिविधिहरू, संदिग्ध धोखाधडी, हाम्रो प्रयोगका सर्तहरूको उल्लङ्घन, तपाईंसँगको हाम्रो सम्झौताको उल्लङ्घन वा कानूनद्वारा अन्यथा आवश्यक भएमा अनुसन्धान गर्न, रोक्न वा कारबाही गर्न,
• अनुसन्धान, सांख्यिकीय विश्लेषण र व्यापार खुफिया उद्देश्यका लागि व्यक्तिगत जानकारी एकत्रित गर्न, र तेस्रो पक्ष र सम्बद्धहरूलाई सामूहिक वा गैर-व्यक्तिगत रूपमा पहिचान गर्न नसकिने रूपमा यस्तो अनुसन्धान, सांख्यिकीय वा खुफिया डेटा बेच्न वा अन्यथा स्थानान्तरण गर्न, ("उद्देश्य(हरू) को रूपमा उल्लेख गरिएको )")

८. व्यक्तिगत जानकारीको साझेदारी र हस्तान्तरण

• यस नीति अन्तर्गत तोकिएका उद्देश्यहरूका लागि वा लागू कानूनद्वारा आवश्यक परेमा, तपाईंले हामीलाई क्लाउड सेवा प्रदायक र हाम्रा सम्बद्धहरू / एजेन्टहरू / तेस्रो पक्ष सेवा प्रदायकहरू / साझेदारहरू / बैंकहरू र वित्तीय संस्थाहरू वा अन्य कुनै पनि व्यक्तिहरूसँग सीमापार र तपाईंको देशबाट विश्वभरका कुनै पनि अन्य देशहरूमा तपाईंको सबै वा कुनै पनि व्यक्तिगत जानकारी आदानप्रदान, स्थानान्तरण, साझेदारी, साझेदारी गर्न अधिकार दिनुहुन्छ।
• तपाईं स्वीकार गर्नुहुन्छ कि हामीले तपाईंको व्यक्तिगत जानकारी स्थानान्तरण गर्न सक्ने केही देशहरूमा तपाईंको आफ्नै देशको कानून जत्तिकै कडा डेटा सुरक्षा कानूनहरू नहुन सक्छन्। तपाईं स्वीकार गर्नुहुन्छ कि जब यशोदाले तपाईंको व्यक्तिगत जानकारी तपाईंको बसोबास गर्ने देश भित्र वा बाहिर कुनै अन्य संस्थामा स्थानान्तरण गर्छ, यशोदाले स्थानान्तरणकर्तामाथि सम्झौता दायित्वहरू राख्नेछ जसले स्थानान्तरणकर्तालाई यस गोपनीयता नीतिको प्रावधानहरू पालना गर्न बाध्य पार्नेछ।

९. कुकिजको प्रयोग

• हामी तपाईंको कम्प्युटरमा अस्थायी वा स्थायी 'कुकीहरू' भण्डारण गर्न सक्छौं। तपाईंले आफ्नो कम्प्युटरबाट यी कुकीहरू मेटाउन वा ब्लक गर्न छनौट गर्न सक्नुहुन्छ। हामीले तपाईंलाई कुकी स्वीकार गर्ने वा अस्वीकार गर्ने विकल्पको साथ कुकी पठाउने प्रयास गर्दा तपाईंलाई सचेत गराउन तपाईंले आफ्नो कम्प्युटरको ब्राउजर कन्फिगर गर्न सक्नुहुन्छ। यदि तपाईंले कुकीहरू बन्द गर्नुभएको छ भने, तपाईंलाई वेबसाइटका केही सुविधाहरू प्रयोग गर्नबाट रोकिन सक्छ। विज्ञापनहरू प्रदान गर्ने वा आफ्ना प्रयोगकर्ताहरूलाई सेवाहरू अनुकूलन गर्ने क्रममा, यशोदाले अधिकृत तेस्रो पक्षहरूलाई प्रयोगकर्ताको ब्राउजर/उपकरणमा एक अद्वितीय कुकी राख्न वा पहिचान गर्न अनुमति दिन सक्छ। यशोदाले कुकीहरूमा व्यक्तिगत रूपमा पहिचान गर्न सकिने जानकारी भण्डारण गर्दैन। यसबाहेक, यशोदाले आफ्ना सेवाहरू भित्रबाट खोज परिणामहरू वा लिङ्कहरूको रूपमा प्रदर्शित साइटहरूमा नियन्त्रण प्रयोग गर्दैन। यी अन्य साइटहरूले तपाईंको कम्प्युटरमा आफ्नै कुकीहरू वा अन्य फाइलहरू राख्न सक्छन्, डेटा सङ्कलन गर्न सक्छन् वा तपाईंबाट व्यक्तिगत जानकारी माग्न सक्छन्, जसको लागि यशोदा जिम्मेवार वा उत्तरदायी छैन। यशोदाले तपाईंलाई सबै बाह्य साइटहरूको गोपनीयता नीतिहरू पढ्न प्रोत्साहित गर्छ।

१.. सुरक्षा

• तपाईंको व्यक्तिगत जानकारीको सुरक्षा हाम्रो लागि महत्त्वपूर्ण छ। हामीले सङ्कलन गरिएको व्यक्तिगत जानकारी सुरक्षित छ भनी सुनिश्चित गर्न भूमिका-आधारित पहुँच, पासवर्ड सुरक्षा, इन्क्रिप्शन आदि सहित उचित सुरक्षा अभ्यासहरू र प्रक्रियाहरू अपनाएका छौं। हामी तपाईंको व्यक्तिगत जानकारीमा पहुँचलाई हाम्रो र हाम्रा सम्बद्ध कम्पनीहरूका कर्मचारीहरू, एजेन्टहरू, तेस्रो पक्ष सेवा प्रदायकहरू, साझेदारहरू र एजेन्सीहरूलाई कडाइका साथ जान्न आवश्यक आधारमा र यस नीतिमा माथि उल्लेख गरिएका उद्देश्यहरूको सम्बन्धमा प्रतिबन्धित गर्छौं।
• हामी तपाईंको बारेमा राखेको कुनै पनि जानकारी सुरक्षित राख्न र अनधिकृत पहुँच रोक्न सबै उचित र उपयुक्त कदम चाल्ने प्रयास गर्नेछौं, तर तपाईं स्वीकार गर्नुहुन्छ कि इन्टरनेट १००% सुरक्षित छैन र हामी तपाईंको व्यक्तिगत जानकारीको सुरक्षाको बारेमा कुनै पनि पूर्ण आश्वासन प्रदान गर्न सक्दैनौं। तपाईंको व्यक्तिगत जानकारीको सम्बन्धमा हामीबाट हुने कुनै पनि सुरक्षा उल्लङ्घन वा अनपेक्षित क्षति वा जानकारीको खुलासाको सम्बन्धमा हामी कुनै पनि हिसाबले उत्तरदायी हुनेछैनौं।

११. तेस्रो पक्ष सन्दर्भ र लिङ्कहरू

• हामीसँगको तपाईंको अन्तरक्रियाको क्रममा, हामीले तेस्रो पक्षहरूलाई सन्दर्भ प्रदान/समावेश गर्न सक्छौं, र/वा तेस्रो पक्ष वेबसाइटहरूको लिङ्क र हाइपरलिङ्कहरू। तपाईंले तेस्रो पक्ष वेबसाइटहरूको लिङ्क र हाइपरलिङ्कहरू पनि समावेश गर्न सक्छौं। त्यस्ता तेस्रो पक्षहरूको सन्दर्भ वा त्यस्ता तेस्रो पक्ष बाह्य साइटहरूको सूचीकरण (तपाईं वा हामीद्वारा) यशोदाद्वारा त्यस्ता पक्ष वा साइटको समर्थनलाई जनाउँदैन। त्यस्ता तेस्रो पक्षहरू र तेस्रो पक्ष साइटहरू तिनीहरूको आफ्नै नियम र सर्तहरूद्वारा शासित हुन्छन्। हामी कुनै पनि तेस्रो पक्ष वा तेस्रो पक्ष साइटहरूको उपलब्धता र कार्यसम्पादनको बारेमा कुनै प्रतिनिधित्व गर्दैनौं। हामी त्यस्ता तेस्रो पक्ष वेबसाइटहरूको सामग्री, प्रयोगका सर्तहरू, गोपनीयता नीतिहरू र अभ्यासहरूको लागि जिम्मेवार छैनौं।
• ट्र्याक नगर्ने अनुरोधहरू: अनलाइन सेवाले "ट्र्याक नगर्नुहोस्" संकेतहरू वा वेबसाइटहरू र अनलाइन सेवाहरूको नेटवर्कहरूमा जानकारी सङ्कलनबाट अप्ट आउट गर्न अनुमति दिने अन्य संयन्त्रहरूलाई कसरी प्रतिक्रिया दिनुपर्छ भन्ने बारे कुनै मानक छैन। त्यसकारण, हामी "ट्र्याक नगर्नुहोस्" संकेतहरूलाई सम्मान गर्दैनौं। मापदण्डहरू विकास हुँदै जाँदा, हामी यो मुद्दालाई पुन: भ्रमण गर्नेछौं र यदि हाम्रा अभ्यासहरू परिवर्तन भएमा यो सूचना अद्यावधिक गर्नेछौं।

१२. व्यक्तिगत जानकारीको सुधार/सुधार

• यदि तपाईंलाई आफ्नो व्यक्तिगत जानकारी अद्यावधिक वा सच्याउन आवश्यक छ भने, तपाईंले हामीलाई info@yashodamail.com मा अद्यावधिक र सुधारहरू पठाउन सक्नुहुन्छ र हामी उचित समय भित्र परिवर्तनहरू समावेश गर्न सबै उचित प्रयास गर्नेछौं।

13. कानून संग अनुपालन

• यदि यस गोपनीयता नीतिका कुनै पनि सर्तहरू तपाईंको देशको लागू कानून अनुसार छैनन् भने तपाईंलाई वेबसाइटका सेवाहरू प्रयोग गर्न अनुमति छैन।

14. व्यक्तिगत जानकारी को भण्डारण को अवधि

• यशोदाले तपाईंको व्यक्तिगत जानकारी सेवा वा वेबसाइट प्रयोग गरेको अन्तिम मितिबाट कम्तिमा तीन वर्षको अवधिको लागि वा कानूनद्वारा आवश्यक अवधिको लागि भण्डारण गर्नेछ।

15. गुनासो अधिकारी

• तपाईंको व्यक्तिगत जानकारीको प्रशोधन सम्बन्धी तपाईंको कुनै पनि चिन्ता वा गुनासोलाई सम्बोधन गर्न हामीले एक गुनासो अधिकारी नियुक्त गरेका छौं। यदि तपाईंसँग त्यस्ता कुनै गुनासोहरू छन् भने, कृपया हाम्रो गुनासो अधिकारीलाई info@yashodamail.com मा लेख्नुहोस् र हाम्रो अधिकारीले तपाईंको समस्याहरू समयमै समाधान गर्ने प्रयास गर्नेछन्।