Polisi Privasi

Yashoda Healthcare Services Private Limited, termasuk sekutunya, (secara kolektifnya "Yashoda"), komited untuk menghormati privasi setiap orang yang berkongsi maklumat dengan Yashoda. Privasi anda adalah penting bagi kami dan kami berusaha untuk mengambil langkah berjaga-jaga dan perlindungan yang munasabah terhadap maklumat yang kami terima daripada anda, Pengguna. Dalam hal ini, kami mematuhi undang-undang yang terpakai.

Dasar privasi ini (“Dasar Privasi”) terpakai untuk pengumpulan, penyimpanan, pemprosesan, pendedahan dan pemindahan Maklumat Peribadi anda (yang ditakrifkan di bawah) mengikut undang-undang yang dinyatakan di atas, terutamanya apabila anda menggunakan laman web https://www.yashodahospitals.com/ (“Laman Web”) yang dikendalikan oleh Yashoda untuk sebarang maklumat atau perkhidmatan (“Perkhidmatan”).

Istilah 'Anda' atau 'Anda' merujuk kepada anda sebagai Pengguna (berdaftar atau tidak berdaftar) Laman Web dan/atau Perkhidmatan dan istilah 'Kami', 'Kami' dan 'Kami' merujuk kepada Yashoda.

1. AKSES

Kami mengumpul Maklumat Peribadi Anda terus daripada Anda, daripada pihak ketiga dan secara automatik melalui Laman Web Kami. Maklumat Peribadi ini, sebagai contoh, akan berkaitan dengan jenis peranti yang Anda gunakan, masa yang Anda telah log masuk ke Laman Web Kami, alamat IP Anda dan Maklumat Peribadi lain seperti yang disenaraikan dalam Klausa 5 di bawah.

Kami ingat bahawa Maklumat Peribadi yang Anda kongsikan boleh diakses oleh Anda. Anda boleh menulis kepada Kami pada id e-mel yang disebutkan di bawah dalam Klausa 15.

2. PERSETUJUAN

• Dengan memilih untuk bersetuju dengan terma dan syarat kami termasuk Dasar Privasi ini di Laman Web dan selepas itu, dengan memberikan Kami maklumat peribadi Anda atau memanfaatkan perkhidmatan Yashoda atau dengan menggunakan kemudahan yang disediakan oleh Laman Web, Anda bersetuju bahawa Anda telah, secara bebas bersetuju dengan pengumpulan, penyimpanan, pemprosesan, pendedahan dan pemindahan Maklumat Peribadi Anda mengikut peruntukan Dasar Privasi ini, GDPR dan sebarang pindaan daripadanya.
• Anda mengakui bahawa Anda telah memberikan Maklumat Peribadi Anda atas kehendak bebas anda dan selepas memahami cara ia akan digunakan. Anda juga bersetuju bahawa pengumpulan, penyimpanan, pemprosesan, pendedahan dan pemindahan mana-mana Maklumat Peribadi tidak akan menyebabkan kerugian yang salah kepada Anda, jika ia dilakukan mengikut peruntukan Polisi Privasi ini. Walau bagaimanapun, kami tidak akan bertanggungjawab ke atas sebarang kerugian yang mungkin berlaku kepada anda disebabkan pemberian Maklumat Peribadi yang salah oleh Anda.

3. KAWALAN ATAS MAKLUMAT PERIBADI ANDA

• Anda berhak untuk menarik balik persetujuan Anda pada bila-bila masa, dengan syarat penarikan balik persetujuan tersebut dimaklumkan kepada kami secara bertulis melalui e-mel di info@yashodamail.com untuk meminta perkara yang sama.
• Jika Anda ingin membetulkan Maklumat Peribadi yang mungkin telah kami kumpulkan untuk menawarkan perkhidmatan dan tawaran peribadi kepada Anda, seperti yang dinyatakan dalam Klausa 12 Polisi ini, anda boleh menulis surat kepada Pegawai Aduan, seperti yang dinyatakan di bawah Klausa 15 Polisi ini, dengan menyatakan sebab pembetulan Maklumat Peribadi tersebut.
• Sebaik sahaja Anda menarik balik Persetujuan Anda untuk berkongsi Maklumat Peribadi yang kami kumpulkan, Kami akan mempunyai pilihan untuk tidak memenuhi tujuan Maklumat Peribadi tersebut dicari dan Kami mungkin menyekat anda daripada menggunakan Perkhidmatan kami atau Laman Web.
• Pengguna EU juga boleh menulis kepada kami di alamat e-mel yang dinyatakan di bawah dalam Klausa 15.1 Dasar Privasi ini untuk melaksanakan hak mereka mengikut GDPR.

4. PERUBAHAN KEPADA DASAR PRIVASI

• Kami mungkin mengemas kini Dasar Privasi ini dari semasa ke semasa dengan atau tanpa notis terlebih dahulu

5. MAKLUMAT PERIBADI YANG DIKUMPULKAN

Jenis maklumat yang Kami kumpulkan tentang Anda termasuk tetapi tidak terhad kepada yang berikut:

• Nama Pesakit/Penjaga,
• tarikh lahir/umur,
• Jantina,
• Alamat (termasuk negara dan pin/kod pos),
• Nombor telefon/nombor mudah alih,
• Alamat emel,
• Keadaan kesihatan fizikal, fisiologi dan mental, yang disediakan oleh Anda dan/atau Profesional Penjagaan Kesihatan anda,
• Butiran temujanji yang telah ditempah, termasuk Nama Doktor/Profesional Penjagaan Kesihatan,
• Rekod dan sejarah perubatan peribadi,
• Maklumat kewangan yang sah pada masa pembelian produk/perkhidmatan dan/atau pembayaran dalam talian,
• ID log masuk dan kata laluan,
• Butiran pengguna seperti yang diberikan pada masa pendaftaran atau selepas itu,
• Rekod interaksi dengan wakil Yashoda,
• Butiran penggunaan anda seperti masa, kekerapan, tempoh dan corak penggunaan, ciri yang digunakan dan jumlah storan yang digunakan,
• Data induk dan transaksi serta data lain yang disimpan dalam akaun pengguna Anda,
• Alamat Protokol Internet, data kuki, jenis penyemak imbas, bahasa penyemak imbas, URL rujukan, fail diakses, ralat yang dihasilkan, zon waktu, sistem pengendalian dan butiran pelawat lain yang dikumpulkan dalam fail log Kami,
• Sebarang maklumat lain yang dikongsi oleh Anda dengan rela hati (secara kolektif dirujuk sebagai "Maklumat Peribadi").

6. CARA KAMI MENGUMPUL MAKLUMAT PERIBADI Kami mengumpul Maklumat Peribadi anda pada masa:

• mengisi borang pendaftaran pesakit,
• apabila Anda mendaftar di Laman Web Kami,
• apabila Anda memberikan Maklumat Peribadi Anda kepada Kami semasa menerima perkhidmatan,
• apabila Anda menggunakan ciri-ciri di Laman Web Kami seperti menempah temu janji dalam talian, dsb.,
• Dengan menggunakan kuki (lebih terperinci dalam Klausa 9 Dasar Privasi ini).

7. PENGGUNAAN MAKLUMAT PERIBADI

Maklumat Peribadi anda boleh digunakan untuk pelbagai tujuan termasuk tetapi tidak terhad kepada yang berikut:

• Untuk menyediakan Perkhidmatan yang berkesan
• Untuk mengendalikan dan menambah baik Laman Web dan/atau Perkhidmatan kami;
• Untuk melaksanakan kajian, penyelidikan dan analisis untuk menambah baik maklumat, analisis, perkhidmatan dan teknologi Kami; dan memastikan bahawa kandungan yang dipaparkan disesuaikan dengan minat dan keutamaan Anda;
• Untuk menghubungi Anda melalui telefon, SMS, WhatsApp atau e-mel untuk janji temu, isu teknikal, peringatan pembayaran, tawaran dan tawaran serta pengumuman lain;
• Untuk menghantar surat-menyurat promosi daripada Kami atau mana-mana rakan kongsi saluran Kami melalui SMS, WhatsApp, e-mel atau surat-menyurat;
• Untuk mengiklankan produk dan perkhidmatan Yashoda dan syarikat sekutunya;
• Untuk memindahkan maklumat tentang Anda jika kami diperoleh atau digabungkan dengan syarikat lain;
• Untuk berkongsi dengan rakan kongsi perniagaan kami untuk penyediaan perkhidmatan khusus yang telah anda pesan supaya membolehkan mereka menyediakan perkhidmatan yang berkesan kepada Anda;
• Untuk mentadbir atau sebaliknya menjalankan kewajipan Kami berhubung dengan sebarang perjanjian yang Anda ada dengan kami;
• Untuk membina profil anda di Laman Web;
• Untuk menjawab sepina, perintah mahkamah, atau proses undang-undang, atau untuk menubuhkan atau melaksanakan hak undang-undang Kami atau mempertahankan tuntutan undang-undang; dan
• Untuk menyiasat, mencegah atau mengambil tindakan berkenaan aktiviti yang menyalahi undang-undang, penipuan yang disyaki, pelanggaran Syarat Penggunaan kami, pelanggaran perjanjian Kami dengan anda atau sebagaimana yang dikehendaki oleh undang-undang,
• Untuk mengagregatkan Maklumat Peribadi untuk tujuan penyelidikan, analisis statistik dan risikan perniagaan, dan untuk menjual atau sebaliknya memindahkan data penyelidikan, statistik atau risikan tersebut dalam bentuk terkumpul atau tidak boleh dikenal pasti secara peribadi kepada pihak ketiga dan ahli gabungan, (dirujuk sebagai “Tujuan )”)

8. PERKONGSIAN DAN PEMINDAHAN MAKLUMAT PERIBADI

• Anda memberi kuasa kepada kami untuk bertukar, memindahkan, berkongsi, membahagikan semua atau mana-mana Maklumat Peribadi Anda, merentasi sempadan dan dari negara Anda ke mana-mana negara lain di seluruh dunia dengan Pembekal Perkhidmatan Awan dan sekutu/ejen/pembekal perkhidmatan pihak ketiga/rakan kongsi/bank dan institusi kewangan kami atau mana-mana orang lain, untuk Tujuan yang dinyatakan di bawah Dasar ini atau sebagaimana yang dikehendaki oleh undang-undang yang terpakai.
• Anda mengakui bahawa sesetengah negara tempat kami mungkin memindahkan Maklumat Peribadi Anda mungkin tidak mempunyai undang-undang perlindungan data yang seketat undang-undang negara Anda sendiri. Anda mengakui bahawa adalah memadai bahawa apabila Yashoda memindahkan Maklumat Peribadi Anda kepada mana-mana entiti lain di dalam atau di luar negara tempat tinggal Anda, Yashoda akan meletakkan obligasi kontraktual ke atas penerima pindahan yang akan mewajibkan penerima pindahan untuk mematuhi peruntukan Dasar Privasi ini.

9. PENGGUNAAN KUKI

• Kami mungkin menyimpan 'kuki' sementara atau kekal pada komputer anda. Anda boleh memadam atau memilih untuk menyekat kuki ini daripada komputer anda. Anda boleh mengkonfigurasi pelayar komputer anda untuk memaklumkan anda apabila kami cuba menghantar kuki kepada anda dengan pilihan untuk menerima atau menolak kuki tersebut. Jika anda telah mematikan kuki, anda mungkin dihalang daripada menggunakan ciri-ciri tertentu Laman Web. Semasa menayangkan iklan atau mengoptimumkan perkhidmatan kepada Penggunanya, Yashoda mungkin membenarkan pihak ketiga yang dibenarkan untuk meletakkan atau mengenali kuki unik pada pelayar/peranti Pengguna. Yashoda tidak menyimpan maklumat peribadi yang boleh dikenal pasti dalam kuki. Tambahan pula, Yashoda tidak melaksanakan kawalan ke atas tapak yang dipaparkan sebagai hasil carian atau pautan dari dalam Perkhidmatannya. Laman-laman lain ini mungkin meletakkan kuki mereka sendiri atau fail lain pada komputer Anda, mengumpul data atau meminta maklumat peribadi daripada Anda, yang mana Yashoda tidak bertanggungjawab atau menanggung liabiliti. Yashoda menggalakkan Anda untuk membaca dasar privasi semua tapak luaran.

10. KESELAMATAN

• Keselamatan Maklumat Peribadi anda adalah penting bagi kami. Kami telah menerima pakai amalan dan prosedur keselamatan yang munasabah termasuk akses berasaskan peranan, perlindungan kata laluan, penyulitan dan sebagainya untuk memastikan Maklumat Peribadi yang dikumpul adalah selamat. Kami mengehadkan akses kepada Maklumat Peribadi anda kepada pekerja, ejen, penyedia perkhidmatan pihak ketiga, rakan kongsi dan agensi Kami dan sekutu Kami atas dasar keperluan untuk mengetahui sepenuhnya dan berhubung dengan Tujuan seperti yang dinyatakan di atas dalam Dasar ini.
• Walaupun Kami akan berusaha untuk mengambil semua langkah yang munasabah dan sesuai untuk memastikan sebarang maklumat yang Kami simpan tentang Anda selamat dan mencegah akses tanpa kebenaran, Anda mengakui bahawa internet tidak 100% selamat dan Kami tidak dapat memberikan sebarang jaminan mutlak mengenai keselamatan Maklumat Peribadi Anda. Kami tidak akan bertanggungjawab dalam apa jua cara berhubung dengan sebarang pelanggaran keselamatan atau kehilangan atau pendedahan maklumat yang tidak disengajakan yang disebabkan oleh Kami berhubung dengan Maklumat Peribadi anda.

11. RUJUKAN DAN PAUTAN PIHAK KETIGA

• Semasa interaksi Anda dengan Kami, mungkin berlaku bahawa Kami menyediakan/memasukkan rujukan kepada pihak ketiga, dan/atau pautan dan hiperpautan laman web pihak ketiga. Mungkin juga berlaku bahawa anda memasukkan pautan dan hiperpautan laman web pihak ketiga. Rujukan pihak ketiga tersebut atau penyenaraian laman web luaran pihak ketiga tersebut (oleh Anda atau oleh Kami) tidak bermaksud pengesahan pihak atau laman web tersebut oleh Yashoda. Pihak ketiga dan laman web pihak ketiga tersebut dikawal oleh terma dan syarat mereka sendiri. Kami tidak membuat sebarang representasi mengenai ketersediaan dan prestasi mana-mana pihak ketiga atau laman web pihak ketiga tersebut. Kami tidak bertanggungjawab terhadap kandungan, terma penggunaan, dasar privasi dan amalan laman web pihak ketiga tersebut.
• Permintaan Jangan Jejaki: Tiada piawaian tentang cara perkhidmatan dalam talian harus bertindak balas terhadap isyarat "Jangan Jejaki" atau mekanisme lain yang mungkin membenarkan anda untuk menarik diri daripada pengumpulan maklumat merentasi rangkaian laman web dan perkhidmatan dalam talian. Oleh itu, kami tidak menghormati isyarat "Jangan Jejaki". Apabila piawaian berkembang, kami akan menyemak semula isu ini dan mengemas kini notis ini jika amalan kami berubah.

12. PEMBETULAN/PEMBETULAN MAKLUMAT PERIBADI

• Jika Anda perlu mengemas kini atau membetulkan Maklumat Peribadi anda, anda boleh menghantar kemas kini dan pembetulan kepada kami di info@yashodamail.com dan kami akan mengambil segala usaha yang munasabah untuk memasukkan perubahan dalam tempoh masa yang munasabah.

13. PEMATUHAN UNDANG-UNDANG

• Anda tidak dibenarkan menggunakan perkhidmatan Laman Web jika mana-mana terma Dasar Privasi ini tidak selaras dengan undang-undang yang terpakai di negara anda.

14. TEMPOH PENYIMPANAN MAKLUMAT PERIBADI

• Yashoda akan menyimpan Maklumat Peribadi Anda sekurang-kurangnya untuk tempoh tiga tahun dari tarikh terakhir penggunaan Perkhidmatan atau Laman Web atau untuk tempoh yang dikehendaki oleh undang-undang.

15. PEGAWAI rungutan

• Kami telah melantik Pegawai Aduan untuk menangani sebarang kebimbangan atau rungutan yang Anda mungkin ada mengenai pemprosesan Maklumat Peribadi Anda. Jika anda mempunyai sebarang rungutan sedemikian, sila tulis kepada Pegawai Aduan kami di info@yashodamail.com dan pegawai kami akan cuba menyelesaikan isu Anda tepat pada masanya.