গোপনীয়তা নীতি

যশোদা হেলথকেয়ার সার্ভিসেস প্রাইভেট লিমিটেড, এর সহযোগী সংস্থাগুলি সহ, (সম্মিলিতভাবে "যশোদা"), যশোদার সাথে তথ্য শেয়ার করা প্রত্যেক ব্যক্তির গোপনীয়তাকে সম্মান করতে প্রতিশ্রুতিবদ্ধ। আপনার গোপনীয়তা আমাদের কাছে গুরুত্বপূর্ণ এবং আমরা আপনার, ব্যবহারকারীর কাছ থেকে প্রাপ্ত তথ্যের যুক্তিসঙ্গত যত্ন এবং সুরক্ষা নেওয়ার চেষ্টা করি। এই বিষয়ে, আমরা প্রযোজ্য গভর্নিং আইন মেনে চলি।

এই গোপনীয়তা নীতি ("গোপনীয়তা নীতি") উপরে উল্লিখিত আইন অনুযায়ী আপনার ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ, সঞ্চয়, প্রক্রিয়াকরণ, প্রকাশ এবং স্থানান্তরের ক্ষেত্রে প্রযোজ্য, বিশেষ করে যখন আপনি ওয়েবসাইট ব্যবহার করেন https://www.yashodahospitals.com/ (“ওয়েবসাইট”) যেকোন তথ্য বা পরিষেবার (“পরিষেবা”) জন্য যশোদা দ্বারা পরিচালিত।

'আপনি' বা 'আপনার' শব্দগুলি আপনাকে ওয়েবসাইট এবং/অথবা পরিষেবাগুলির ব্যবহারকারী (নিবন্ধিত বা অনিবন্ধিত) হিসাবে উল্লেখ করে এবং 'আমরা', 'আমাদের' এবং 'আমাদের' শব্দগুলি যশোদাকে নির্দেশ করে।

1. অ্যাক্সেস

আমরা সরাসরি আপনার কাছ থেকে, তৃতীয় পক্ষের কাছ থেকে এবং স্বয়ংক্রিয়ভাবে আমাদের ওয়েবসাইটের মাধ্যমে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ করি। এই ব্যক্তিগত তথ্য, উদাহরণস্বরূপ, আপনি যে ধরনের ডিভাইস ব্যবহার করছেন, আমাদের ওয়েবসাইটে লগ ইন করার সময়, আপনার আইপি ঠিকানা এবং নীচের ক্লজ 5 এ তালিকাভুক্ত অন্যান্য ব্যক্তিগত তথ্যের সাথে সম্পর্কিত হবে।

আমরা মনে রাখি যে আপনার দ্বারা ভাগ করা ব্যক্তিগত তথ্য আপনার কাছে অ্যাক্সেসযোগ্য। আপনি ক্লজ 15-এ নীচে উল্লিখিত ইমেল আইডিতে আমাদের কাছে লিখতে পারেন।

2. সম্মতি

• ওয়েবসাইটের এই গোপনীয়তা নীতি সহ আমাদের শর্তাবলীর সাথে সম্মত হওয়া বেছে নেওয়ার মাধ্যমে এবং তারপরে, আমাদেরকে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য প্রদান করে বা যশোদার পরিষেবা গ্রহণ করে বা ওয়েবসাইট দ্বারা প্রদত্ত সুবিধাগুলি ব্যবহার করে, আপনি সম্মত হন যে আপনার কাছে , এই গোপনীয়তা নীতি, GDPR এবং এর যেকোন সংশোধনীর বিধান অনুসারে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ, সঞ্চয়, প্রক্রিয়াকরণ, প্রকাশ এবং স্থানান্তরের জন্য অবাধে সম্মতি দেওয়া হয়েছে।
• আপনি স্বীকার করেন যে আপনি আপনার ব্যক্তিগত তথ্য আপনার স্বাধীন ইচ্ছার বাইরে প্রদান করেছেন এবং এটি কীভাবে ব্যবহার করা হবে তা বোঝার পরে। আপনি সম্মতি দিচ্ছেন যে কোনো ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ, সঞ্চয়, প্রক্রিয়াকরণ, প্রকাশ এবং স্থানান্তর আপনার কোনো অন্যায় ক্ষতির কারণ হবে না, যদি এটি এই গোপনীয়তা নীতির বিধান অনুসারে করা হয়। যাইহোক, আপনার দ্বারা ভুল ব্যক্তিগত তথ্যের বিধানের কারণে আপনার যে কোনো ক্ষতি হতে পারে তার জন্য আমরা দায়ী থাকব না।

3. আপনার ব্যক্তিগত তথ্য নিয়ন্ত্রণ করুন

• যেকোন সময়ে আপনার সম্মতি প্রত্যাহার করার অধিকার আপনার আছে, যদি সম্মতি প্রত্যাহার করার বিষয়টি আমাদের লিখিতভাবে info@yashodamail.com-এ ইমেলের মাধ্যমে জানানো হয়।
• আপনি যদি এই নীতির ক্লজ 12 অনুযায়ী আপনাকে ব্যক্তিগতকৃত পরিষেবা এবং অফার দেওয়ার জন্য আমরা সংগ্রহ করেছি এমন ব্যক্তিগত তথ্য সংশোধন করতে চান, তাহলে আপনি এই নীতির ক্লজ 15 এর অধীনে উল্লিখিত অভিযোগের কারণ উল্লেখ করে অভিযোগ অফিসারকে লিখতে পারেন ব্যক্তিগত তথ্য যেমন সংশোধন.
• একবার আপনি আমাদের দ্বারা সংগৃহীত ব্যক্তিগত তথ্য ভাগ করে নেওয়ার জন্য আপনার সম্মতি প্রত্যাহার করে নিলে, আমাদের কাছে সেই উদ্দেশ্যগুলি পূরণ না করার বিকল্প থাকবে যার জন্য উল্লিখিত ব্যক্তিগত তথ্য চাওয়া হয়েছিল এবং আমরা আপনাকে আমাদের পরিষেবা বা ওয়েবসাইট ব্যবহার করা থেকে সীমাবদ্ধ করতে পারি।
• EU ব্যবহারকারীরা GDPR অনুযায়ী তাদের অধিকার প্রয়োগ করতে এই গোপনীয়তা নীতির ক্লজ 15.1-এ নীচে উল্লিখিত ইমেল ঠিকানায় আমাদের কাছে লিখতে পারেন।

4. গোপনীয়তা নীতিতে পরিবর্তন

• আমরা এই গোপনীয়তা নীতিটি সময়ে সময়ে আগাম বিজ্ঞপ্তি দিয়ে বা ছাড়াই আপডেট করতে পারি

5. ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ করা হয়েছে

আমরা আপনার সম্পর্কে যে ধরনের তথ্য সংগ্রহ করি সেগুলি অন্তর্ভুক্ত কিন্তু নিম্নলিখিতগুলির মধ্যে সীমাবদ্ধ নয়:

• রোগী/পরিচর্যাকারীর নাম,
• জন্ম তারিখ/বয়স,
• লিঙ্গ,
• ঠিকানা (দেশ এবং পিন/পোস্টল কোড সহ),
• ফোন নম্বর/মোবাইল নম্বর,
• ইমেল ঠিকানা,
• শারীরিক, শারীরবৃত্তীয় এবং মানসিক স্বাস্থ্যের অবস্থা, আপনি এবং/অথবা আপনার স্বাস্থ্যসেবা পেশাদার দ্বারা প্রদত্ত,
• বুক করা অ্যাপয়েন্টমেন্টের বিশদ, ডাক্তার/স্বাস্থ্য পরিচর্যা পেশাজীবীর নাম সহ,
• ব্যক্তিগত মেডিকেল রেকর্ড এবং ইতিহাস,
• পণ্য/পরিষেবা এবং/অথবা অনলাইন পেমেন্ট কেনার সময় বৈধ আর্থিক তথ্য,
• লগইন আইডি এবং পাসওয়ার্ড,
• রেজিস্ট্রেশনের সময় বা তার পরে দেওয়া ব্যবহারকারীর বিবরণ,
• যশোদার প্রতিনিধিদের সাথে কথোপকথনের রেকর্ড,
• আপনার ব্যবহারের বিবরণ যেমন সময়, ফ্রিকোয়েন্সি, সময়কাল এবং ব্যবহারের ধরণ, ব্যবহৃত বৈশিষ্ট্য এবং ব্যবহৃত স্টোরেজের পরিমাণ,
• মাস্টার এবং লেনদেনের ডেটা এবং আপনার ব্যবহারকারীর অ্যাকাউন্টে সংরক্ষিত অন্যান্য ডেটা,
• ইন্টারনেট প্রোটোকল ঠিকানা, কুকি ডেটা, ব্রাউজারের ধরন, ব্রাউজারের ভাষা, ইউআরএল উল্লেখ করা, অ্যাক্সেস করা ফাইল, ত্রুটি তৈরি করা, সময় অঞ্চল, অপারেটিং সিস্টেম এবং আমাদের লগ ফাইলগুলিতে সংগৃহীত অন্যান্য ভিজিটর বিশদ,
• অন্য কোন তথ্য যা আপনার দ্বারা স্বেচ্ছায় ভাগ করা হয়েছে (সম্মিলিতভাবে "ব্যক্তিগত তথ্য" হিসাবে উল্লেখ করা হয়)।

6. আমরা কীভাবে ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ করি আমরা এই সময়ে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ করি:

• রোগীর নিবন্ধন ফর্ম পূরণ করা,
• আপনি যখন আমাদের ওয়েবসাইটে নিবন্ধন করবেন,
• সেবা গ্রহণের সময় আপনি যখন আমাদের কাছে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য প্রদান করেন,
• আপনি যখন আমাদের ওয়েবসাইটের বৈশিষ্ট্যগুলি ব্যবহার করেন যেমন অনলাইনে অ্যাপয়েন্টমেন্ট বুকিং ইত্যাদি,
• কুকিজ ব্যবহার করে (এই গোপনীয়তা নীতির ক্লজ 9-এ আরও সম্পূর্ণ বিস্তারিত)।

7. ব্যক্তিগত তথ্য ব্যবহার

আপনার ব্যক্তিগত তথ্য নিম্নলিখিত সহ কিন্তু সীমাবদ্ধ নয় বিভিন্ন উদ্দেশ্যে ব্যবহার করা যেতে পারে:

• কার্যকর সেবা প্রদানের জন্য
• ওয়েবসাইট এবং/অথবা আমাদের পরিষেবাগুলি পরিচালনা এবং উন্নত করতে;
• আমাদের তথ্য, বিশ্লেষণ, পরিষেবা এবং প্রযুক্তির উন্নতির জন্য অধ্যয়ন, গবেষণা এবং বিশ্লেষণ সম্পাদন করা; এবং নিশ্চিত করা যে প্রদর্শিত বিষয়বস্তু আপনার আগ্রহ এবং পছন্দ অনুসারে কাস্টমাইজ করা হয়েছে;
• অ্যাপয়েন্টমেন্ট, প্রযুক্তিগত সমস্যা, পেমেন্ট রিমাইন্ডার, ডিল এবং অফার এবং অন্যান্য ঘোষণার জন্য ফোন, এসএমএস, হোয়াটসঅ্যাপ বা ইমেলের মাধ্যমে আপনার সাথে যোগাযোগ করতে;
• এসএমএস, হোয়াটসঅ্যাপ, ইমেল বা স্নেইল মেইলের মাধ্যমে আমাদের বা আমাদের চ্যানেলের অংশীদারদের থেকে প্রচারমূলক মেইলিং পাঠাতে;
• যশোদা এবং সহযোগীদের পণ্য এবং পরিষেবার বিজ্ঞাপন দেওয়া;
• আপনার সম্পর্কে তথ্য স্থানান্তর করতে যদি আমরা অন্য কোম্পানি দ্বারা অধিগ্রহণ করা হয় বা তার সাথে একীভূত হয়;
• আমাদের ব্যবসায়িক অংশীদারদের সাথে আপনার নির্দেশিত নির্দিষ্ট পরিষেবাগুলির বিধানের জন্য শেয়ার করা যাতে তারা আপনাকে কার্যকর পরিষেবা প্রদান করতে সক্ষম করে;
• আমাদের সাথে আপনার যে কোনো চুক্তির বিষয়ে আমাদের দায়িত্বগুলি পরিচালনা করা বা অন্যথায় পালন করা;
• ওয়েবসাইটে আপনার প্রোফাইল তৈরি করতে;
• সাবপোনা, আদালতের আদেশ, বা আইনি প্রক্রিয়ার প্রতিক্রিয়া জানাতে, বা আমাদের আইনি অধিকার প্রতিষ্ঠা বা প্রয়োগ করতে বা আইনি দাবির বিরুদ্ধে রক্ষা করতে; এবং
• তদন্ত, প্রতিরোধ বা অবৈধ কার্যকলাপ, সন্দেহভাজন জালিয়াতি, আমাদের ব্যবহারের শর্তাবলী লঙ্ঘন, আপনার সাথে আমাদের চুক্তি লঙ্ঘন বা অন্যথায় আইন দ্বারা প্রয়োজনীয় বিষয়ে পদক্ষেপ নিতে,
• গবেষণা, পরিসংখ্যানগত বিশ্লেষণ এবং ব্যবসায়িক বুদ্ধিমত্তার উদ্দেশ্যে ব্যক্তিগত তথ্য একত্রিত করা এবং তৃতীয় পক্ষ এবং সহযোগীদের কাছে এই ধরনের গবেষণা, পরিসংখ্যান বা বুদ্ধিমত্তার ডেটা একত্রিত বা ব্যক্তিগতভাবে শনাক্তযোগ্য আকারে বিক্রি বা অন্যথায় স্থানান্তর করা, ("উদ্দেশ্য(গুলি) হিসাবে উল্লেখ করা হয়েছে )")

8. ব্যক্তিগত তথ্য শেয়ার করা এবং স্থানান্তর করা

• আপনি আমাদের ক্লাউড পরিষেবা প্রদানকারী এবং আমাদের সহযোগী / এজেন্ট / তৃতীয় পক্ষের পরিষেবা প্রদানকারী / অংশীদারদের সাথে সীমানা পেরিয়ে এবং আপনার দেশ থেকে বিশ্বের অন্য যেকোনো দেশে আপনার সমস্ত বা যেকোনো ব্যক্তিগত তথ্যের সাথে আদান-প্রদান, স্থানান্তর, ভাগ, অংশীদারি করার অনুমতি দেন। / ব্যাংক এবং আর্থিক প্রতিষ্ঠান বা অন্য কোন ব্যক্তি, এই নীতির অধীনে বা প্রযোজ্য আইন দ্বারা প্রয়োজন হতে পারে নির্দিষ্ট উদ্দেশ্যে।
• আপনি স্বীকার করেন যে কিছু দেশে যেখানে আমরা আপনার ব্যক্তিগত তথ্য স্থানান্তর করতে পারি সেখানে ডেটা সুরক্ষা আইন নাও থাকতে পারে যা আপনার নিজের দেশের আইনের মতো কঠোর। আপনি স্বীকার করেছেন যে এটি যথেষ্ট যে যশোদা যখন আপনার বসবাসের দেশের মধ্যে বা বাইরে অন্য কোনো সত্তার কাছে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য স্থানান্তর করে, তখন যশোদা হস্তান্তরকারীর উপর চুক্তিভিত্তিক বাধ্যবাধকতা স্থাপন করবে যা হস্তান্তরকারীকে এই গোপনীয়তা নীতির বিধানগুলি মেনে চলতে বাধ্য করবে।

9. কুকি ব্যবহার

• আমরা আপনার কম্পিউটারে অস্থায়ী বা স্থায়ী 'কুকিজ' সংরক্ষণ করতে পারি। আপনি আপনার কম্পিউটার থেকে এই কুকিগুলি মুছে ফেলতে বা ব্লক করতে বেছে নিতে পারেন। যখন আমরা আপনাকে কুকি গ্রহণ বা প্রত্যাখ্যান করার বিকল্প সহ একটি কুকি পাঠানোর চেষ্টা করি তখন আপনাকে সতর্ক করার জন্য আপনি আপনার কম্পিউটারের ব্রাউজার কনফিগার করতে পারেন। আপনি যদি কুকিজ বন্ধ করে থাকেন, তাহলে আপনাকে ওয়েবসাইটের কিছু বৈশিষ্ট্য ব্যবহার করা থেকে বাধা দেওয়া হতে পারে। বিজ্ঞাপন পরিবেশন বা তার ব্যবহারকারীদের পরিষেবা অপ্টিমাইজ করার সময়, যশোদা অনুমোদিত তৃতীয় পক্ষকে ব্যবহারকারীর ব্রাউজার/ডিভাইসে একটি অনন্য কুকি স্থাপন বা সনাক্ত করার অনুমতি দিতে পারে। যশোদা কুকিতে ব্যক্তিগতভাবে শনাক্তযোগ্য তথ্য সংরক্ষণ করে না। আরও, যশোদা তার পরিষেবাগুলির মধ্যে থেকে অনুসন্ধান ফলাফল বা লিঙ্ক হিসাবে প্রদর্শিত সাইটগুলির উপর নিয়ন্ত্রণ অনুশীলন করে না। এই অন্যান্য সাইটগুলি আপনার কম্পিউটারে তাদের নিজস্ব কুকি বা অন্যান্য ফাইল রাখতে পারে, ডেটা সংগ্রহ করতে পারে বা আপনার কাছ থেকে ব্যক্তিগত তথ্য চাইতে পারে, যার জন্য যশোদা দায়ী বা দায়বদ্ধ নয়৷ যশোদা আপনাকে সমস্ত বহিরাগত সাইটের গোপনীয়তা নীতিগুলি পড়তে উত্সাহিত করে৷

10. সুরক্ষা

• আপনার ব্যক্তিগত তথ্যের নিরাপত্তা আমাদের কাছে গুরুত্বপূর্ণ। সংগৃহীত ব্যক্তিগত তথ্য নিরাপদ কিনা তা নিশ্চিত করার জন্য আমরা ভূমিকা-ভিত্তিক অ্যাক্সেস, পাসওয়ার্ড সুরক্ষা, এনক্রিপশন ইত্যাদি সহ যুক্তিসঙ্গত নিরাপত্তা অনুশীলন এবং পদ্ধতি গ্রহণ করেছি। আমরা আমাদের এবং আমাদের সহযোগীদের কর্মচারী, এজেন্ট, তৃতীয় পক্ষের পরিষেবা প্রদানকারী, অংশীদার এবং এজেন্সিগুলির কাছে আপনার ব্যক্তিগত তথ্যের অ্যাক্সেস সীমাবদ্ধ করি যা এই নীতিতে উপরে উল্লিখিত উদ্দেশ্যগুলির ভিত্তিতে এবং উদ্দেশ্যগুলির সাথে সম্পর্কিত কঠোরভাবে জানা প্রয়োজন৷
• যদিও আমরা আপনার সম্পর্কে আমাদের কাছে থাকা যেকোন তথ্য সুরক্ষিত রাখতে এবং অননুমোদিত অ্যাক্সেস রোধ করার জন্য সমস্ত যুক্তিসঙ্গত এবং উপযুক্ত পদক্ষেপ নেওয়ার চেষ্টা করব, আপনি স্বীকার করেছেন যে ইন্টারনেট 100% সুরক্ষিত নয় এবং আমরা আপনার ব্যক্তিগত নিরাপত্তার বিষয়ে কোনও পরম নিশ্চয়তা দিতে পারি না। তথ্য. আপনার ব্যক্তিগত তথ্যের সাথে সম্পর্কিত আমাদের দ্বারা সৃষ্ট নিরাপত্তার কোনো লঙ্ঘন বা অনিচ্ছাকৃত ক্ষতি বা তথ্য প্রকাশের ক্ষেত্রে আমরা কোনোভাবেই দায়ী থাকব না।

11. তৃতীয় পক্ষের রেফারেন্স এবং লিঙ্ক

• আমাদের সাথে আপনার মিথস্ক্রিয়া চলাকালীন, এটি ঘটতে পারে যে আমরা তৃতীয় পক্ষের রেফারেন্স এবং/অথবা তৃতীয় পক্ষের ওয়েবসাইটের লিঙ্ক এবং হাইপারলিঙ্কগুলি প্রদান করি/অন্তর্ভুক্ত করি। এটি এমনও হতে পারে যে আপনি তৃতীয় পক্ষের ওয়েবসাইটের লিঙ্ক এবং হাইপারলিঙ্ক অন্তর্ভুক্ত করেছেন। এই জাতীয় তৃতীয় পক্ষের রেফারেন্স বা এই জাতীয় তৃতীয় পক্ষের বহিরাগত সাইটগুলির তালিকা (আপনার বা আমাদের দ্বারা) যশোদার দ্বারা এই জাতীয় পার্টি বা সাইটের অনুমোদন বোঝায় না। এই ধরনের তৃতীয় পক্ষ এবং তৃতীয় পক্ষের সাইটগুলি তাদের নিজস্ব শর্তাবলী দ্বারা পরিচালিত হয়৷ আমরা কোন তৃতীয় পক্ষ বা তৃতীয় পক্ষের সাইটগুলির প্রাপ্যতা এবং কর্মক্ষমতা সম্পর্কিত কোন উপস্থাপনা করি না। আমরা এই ধরনের তৃতীয় পক্ষের ওয়েবসাইটের বিষয়বস্তু, ব্যবহারের শর্তাবলী, গোপনীয়তা নীতি এবং অনুশীলনের জন্য দায়ী নই।
• অনুরোধ ট্র্যাক করবেন না: অনলাইন পরিষেবা কীভাবে "ডু নট ট্র্যাক" সিগন্যাল বা অন্যান্য পদ্ধতিতে প্রতিক্রিয়া জানাবে তার জন্য কোনও মান নেই যা আপনাকে ওয়েবসাইট এবং অনলাইন পরিষেবাগুলির নেটওয়ার্ক জুড়ে তথ্য সংগ্রহ থেকে অপ্ট আউট করার অনুমতি দিতে পারে৷ অতএব, আমরা "ডু নট ট্র্যাক" সংকেতকে সম্মান করি না। মান উন্নয়নের সাথে সাথে, আমরা এই সমস্যাটি আবার দেখব এবং আমাদের অনুশীলনগুলি পরিবর্তন হলে এই বিজ্ঞপ্তিটি আপডেট করব।

12. ব্যক্তিগত তথ্য সংশোধন/সংশোধন

• আপনি যদি আপনার ব্যক্তিগত তথ্য আপডেট বা সংশোধন করতে চান, তাহলে আপনি info@yashodamail.com-এ আমাদের কাছে আপডেট এবং সংশোধন পাঠাতে পারেন এবং আমরা একটি যুক্তিসঙ্গত সময়ের মধ্যে পরিবর্তনগুলিকে অন্তর্ভুক্ত করার জন্য সমস্ত যুক্তিসঙ্গত প্রচেষ্টা গ্রহণ করব৷

13. আইনের সাথে সম্মতি

• এই গোপনীয়তা নীতির কোনো শর্ত আপনার দেশের প্রযোজ্য আইন অনুসারে না হলে আপনাকে ওয়েবসাইটের পরিষেবাগুলি ব্যবহার করার অনুমতি দেওয়া হবে না।

14. ব্যক্তিগত তথ্য সংরক্ষণের মেয়াদ

• যশোদা পরিষেবা বা ওয়েবসাইট ব্যবহারের শেষ তারিখ থেকে অন্তত তিন বছরের জন্য বা আইন দ্বারা প্রয়োজনীয় সময়ের জন্য আপনার ব্যক্তিগত তথ্য সংরক্ষণ করবে।

15. অভিযোগ অফিসার

• আপনার ব্যক্তিগত তথ্যের প্রক্রিয়াকরণের বিষয়ে আপনার যে কোনো উদ্বেগ বা অভিযোগের সমাধান করার জন্য আমরা একজন অভিযোগ কর্মকর্তা নিয়োগ করেছি। আপনার যদি এই ধরনের কোনো অভিযোগ থাকে, অনুগ্রহ করে আমাদের অভিযোগ অফিসারকে info@yashodamail.com-এ লিখুন এবং আমাদের অফিসার আপনার সমস্যাগুলি যথাসময়ে সমাধান করার চেষ্টা করবে৷