سياسة الخصوصية

تلتزم شركة Yashoda Healthcare Services Private Limited، بما في ذلك الشركات التابعة لها (يُشار إليها إجمالاً باسم "Yashoda")، باحترام خصوصية كل شخص يشارك المعلومات مع Yashoda. خصوصيتك مهمة بالنسبة لنا ونحن نسعى جاهدين لتوفير الرعاية والحماية المعقولة للمعلومات التي نتلقاها منك، المستخدم. وفي هذا الصدد، نحن نلتزم بالقوانين المعمول بها.

تنطبق سياسة الخصوصية هذه ("سياسة الخصوصية") على جمع وتخزين ومعالجة والإفصاح عن ونقل معلوماتك الشخصية (المحددة أدناه) وفقًا للقوانين المذكورة أعلاه، وخاصة عند استخدامك لموقع الويب https://www.yashodahospitals.com/ ("الموقع الإلكتروني") الذي تديره يشودا لأي معلومات أو خدمات ("الخدمات").

تشير المصطلحات "أنت" أو "الخاص بك" إليك باعتبارك المستخدم (المسجل أو غير المسجل) للموقع و/أو الخدمات، وتشير المصطلحات "نحن" و"نا" و"خاصتنا" إلى ياشودا.

1. الوصول

نقوم بجمع معلوماتك الشخصية مباشرة منك ومن أطراف ثالثة وتلقائيًا من خلال موقعنا الإلكتروني. تتعلق هذه المعلومات الشخصية، على سبيل المثال، بنوع الجهاز الذي تستخدمه، والوقت الذي قمت فيه بتسجيل الدخول إلى موقعنا الإلكتروني، وعنوان IP الخاص بك والمعلومات الشخصية الأخرى كما هو موضح في البند 5 أدناه.

نحن نضع في اعتبارنا أن المعلومات الشخصية التي شاركتها متاحة لك. يمكنك الكتابة إلينا على معرف البريد الإلكتروني المذكور أدناه في البند 15.

2. الموافقة

• باختيار الموافقة على الشروط والأحكام الخاصة بنا بما في ذلك سياسة الخصوصية هذه على الموقع وبعد ذلك، من خلال تزويدنا بمعلوماتك الشخصية أو الاستفادة من خدمات Yashoda أو من خلال الاستفادة من التسهيلات التي يوفرها الموقع، فإنك توافق على أنك قد حصلت على ، وافق بحرية على جمع معلوماتك الشخصية وتخزينها ومعالجتها والإفصاح عنها ونقلها وفقًا لأحكام سياسة الخصوصية هذه واللائحة العامة لحماية البيانات وأي تعديلات عليها.
• أنت تقر بأنك قدمت معلوماتك الشخصية بمحض إرادتك وبعد فهم كيفية استخدامها. أنت توافق أيضًا على أن جمع أي معلومات شخصية وتخزينها ومعالجتها والإفصاح عنها ونقلها لن يتسبب في أي خسارة غير مشروعة لك، إذا تم ذلك وفقًا لأحكام سياسة الخصوصية هذه. ومع ذلك، لن نكون مسؤولين عن أي خسارة قد تحدث لك بسبب تقديم معلومات شخصية غير صحيحة من قبلك.

3. التحكم في معلوماتك الشخصية

• لديك الحق في سحب موافقتك في أي وقت، بشرط أن يتم إبلاغنا بسحب الموافقة كتابيًا عبر البريد الإلكتروني على info@yashodamail.com لطلب نفس الشيء.
• إذا كنت ترغب في تصحيح المعلومات الشخصية التي ربما جمعناها لنقدم لك خدمات وعروضًا شخصية، وفقًا للبند 12 من هذه السياسة، فيمكنك الكتابة إلى مسؤول التظلمات، كما هو مذكور بموجب البند 15 من هذه السياسة، مع ذكر سبب ذلك مثل هذا التصحيح للمعلومات الشخصية.
• بمجرد سحب موافقتك على مشاركة المعلومات الشخصية التي جمعناها، سيكون لدينا خيار عدم الوفاء بالأغراض التي تم من أجلها طلب المعلومات الشخصية المذكورة وقد نمنعك من استخدام خدماتنا أو الموقع الإلكتروني.
• يمكن لمستخدمي الاتحاد الأوروبي أيضًا مراسلتنا على عنوان البريد الإلكتروني المذكور أدناه في البند 15.1 من سياسة الخصوصية هذه لممارسة حقوقهم وفقًا للقانون العام لحماية البيانات.

4. التغييرات في سياسة الخصوصية

• يجوز لنا تحديث سياسة الخصوصية هذه من وقت لآخر بإشعار مسبق أو بدونه

5. المعلومات الشخصية التي تم جمعها

تتضمن أنواع المعلومات التي نجمعها عنك، على سبيل المثال لا الحصر، ما يلي:

• اسم المريض/مقدم الرعاية،
• تاريخ الميلاد/العمر،
• جنس،
• العنوان (بما في ذلك البلد والرقم السري/الرمز البريدي)،
• رقم الهاتف/رقم الجوال،
• عنوان بريد الكتروني،
• حالة الصحة البدنية والفسيولوجية والعقلية، التي تقدمها أنت و/أو أخصائي الرعاية الصحية الخاص بك،
• تفاصيل الموعد المحجوز، بما في ذلك اسم الطبيب/أخصائي الرعاية الصحية،
• السجلات الطبية الشخصية والتاريخ،
• معلومات مالية صالحة عند شراء المنتج/الخدمة و/أو الدفع عبر الإنترنت،
• معرف تسجيل الدخول وكلمة المرور،
• تفاصيل المستخدم كما هو منصوص عليه في وقت التسجيل أو بعد ذلك،
• سجلات التفاعل مع ممثلي Yashoda،
• تفاصيل استخدامك مثل الوقت والتكرار والمدة ونمط الاستخدام والميزات المستخدمة وحجم التخزين المستخدم،
• البيانات الرئيسية والمعاملات والبيانات الأخرى المخزنة في حساب المستخدم الخاص بك،
• عنوان بروتوكول الإنترنت، وبيانات ملفات تعريف الارتباط، ونوع المتصفح، ولغة المتصفح، وعنوان URL المرجعي، والملفات التي تم الوصول إليها، والأخطاء الناتجة، والمنطقة الزمنية، ونظام التشغيل وتفاصيل الزائر الأخرى التي تم جمعها في ملفات السجل الخاصة بنا،
• أي معلومات أخرى تتم مشاركتها عن طيب خاطر بواسطتك (يشار إليها مجتمعة باسم "المعلومات الشخصية").

6. كيف نجمع المعلومات الشخصية: نقوم بجمع معلوماتك الشخصية في الوقت التالي:

• ملء استمارة تسجيل المريض،
• عندما تقوم بالتسجيل على موقعنا،
• عندما تقدم معلوماتك الشخصية إلينا أثناء تلقي الخدمات،
• عندما تستخدم الميزات الموجودة على موقعنا الإلكتروني مثل حجز المواعيد عبر الإنترنت، وما إلى ذلك،
• عن طريق استخدام ملفات تعريف الارتباط (المزيد من التفاصيل في البند 9 من سياسة الخصوصية هذه).

7. استخدام المعلومات الشخصية

يمكن استخدام معلوماتك الشخصية لأغراض مختلفة بما في ذلك على سبيل المثال لا الحصر ما يلي:

• لتقديم خدمات فعالة
• لتشغيل وتحسين الموقع و/أو خدماتنا؛
• إجراء الدراسات والأبحاث والتحليلات لتحسين معلوماتنا وتحليلاتنا وخدماتنا وتقنياتنا؛ والتأكد من أن المحتوى المعروض مخصص لاهتماماتك وتفضيلاتك؛
• للتواصل معك عبر الهاتف أو الرسائل القصيرة أو WhatsApp أو البريد الإلكتروني لمعرفة المواعيد والمشكلات الفنية وتذكيرات الدفع والصفقات والعروض والإعلانات الأخرى ؛
• لإرسال رسائل بريدية ترويجية منا أو من أي من شركاء قنواتنا عبر الرسائل القصيرة أو الواتساب أو البريد الإلكتروني أو البريد العادي؛
• للإعلان عن منتجات وخدمات Yashoda والشركات التابعة لها؛
• لنقل معلومات عنك إذا تم الحصول عليها من قبل شركة أخرى أو دمجنا معها ؛
• للمشاركة مع شركائنا في العمل لتوفير خدمات محددة طلبتها لتمكينهم من تقديم خدمات فعالة لك ؛
• لإدارة أو تنفيذ التزاماتنا فيما يتعلق بأي اتفاقية أبرمتها معنا ؛
• لبناء ملفك الشخصي على الموقع الإلكتروني؛
• للرد على مذكرات الاستدعاء أو أوامر المحكمة أو الإجراءات القانونية ، أو لإنشاء أو ممارسة حقوقنا القانونية أو الدفاع ضد المطالبات القانونية ؛ و
• للتحقيق في أو منع أو اتخاذ إجراء بشأن الأنشطة غير القانونية أو الاحتيال المشتبه به أو انتهاكات شروط الاستخدام الخاصة بنا أو خرق اتفاقيتنا معك أو وفقًا لما يقتضيه القانون ،
• لتجميع المعلومات الشخصية لأغراض البحث والتحليل الإحصائي وذكاء الأعمال، ولبيع أو نقل مثل هذه البيانات البحثية أو الإحصائية أو الاستخباراتية في شكل مجمع أو غير شخصي إلى أطراف ثالثة والشركات التابعة، (يشار إليها باسم "الغرض (الأغراض)" )")

8. مشاركة ونقل المعلومات الشخصية

• أنت تأذن لنا بتبادل أو نقل أو مشاركة أو جزء من كل أو أي من معلوماتك الشخصية، عبر الحدود ومن بلدك إلى أي بلدان أخرى في جميع أنحاء العالم مع موفر الخدمة السحابية والشركات التابعة لنا / الوكلاء / مقدمي الخدمات / الشركاء الخارجيين. / البنوك والمؤسسات المالية أو أي أشخاص آخرين، للأغراض المحددة بموجب هذه السياسة أو حسب ما يقتضيه القانون المعمول به.
• أنت تقر بأن بعض البلدان التي قد ننقل فيها معلوماتك الشخصية قد لا يكون لديها قوانين لحماية البيانات صارمة مثل قوانين بلدك. أنت تقر بأنه من المناسب أنه عندما تقوم Yashoda بنقل معلوماتك الشخصية إلى أي كيان آخر داخل أو خارج بلد إقامتك، فإن Yashoda ستضع التزامات تعاقدية على المنقول إليه والتي ستلزم المنقول إليه بالالتزام بأحكام سياسة الخصوصية هذه.

9. استخدام ملفات تعريف الارتباط

• يجوز لنا تخزين "ملفات تعريف الارتباط" المؤقتة أو الدائمة على جهاز الكمبيوتر الخاص بك. يمكنك مسح ملفات تعريف الارتباط هذه أو اختيار حظرها من جهاز الكمبيوتر الخاص بك. يمكنك تكوين متصفح جهاز الكمبيوتر الخاص بك لتنبيهك عندما نحاول إرسال ملف تعريف الارتباط إليك مع خيار قبول ملف تعريف الارتباط أو رفضه. إذا قمت بإيقاف تشغيل ملفات تعريف الارتباط، فقد يتم منعك من استخدام ميزات معينة في الموقع. في سياق تقديم الإعلانات أو تحسين الخدمات لمستخدميها، قد تسمح Yashoda لأطراف ثالثة معتمدة بوضع ملف تعريف ارتباط فريد أو التعرف عليه على متصفح/جهاز المستخدم. لا تقوم Yashoda بتخزين معلومات التعريف الشخصية في ملفات تعريف الارتباط. علاوة على ذلك، لا تمارس Yashoda التحكم في المواقع المعروضة كنتائج بحث أو روابط من داخل خدماتها. قد تضع هذه المواقع الأخرى ملفات تعريف الارتباط الخاصة بها أو ملفات أخرى على جهاز الكمبيوتر الخاص بك، أو تجمع البيانات أو تطلب معلومات شخصية منك، وهو الأمر الذي لا يتحمل Yashoda المسؤولية عنه. ياشودا يشجعك على قراءة سياسات الخصوصية لجميع المواقع الخارجية.

10. SECURITY

• إن أمان معلوماتك الشخصية أمر مهم بالنسبة لنا. لقد اعتمدنا ممارسات وإجراءات أمنية معقولة بما في ذلك الوصول حسب الدور وحماية كلمة المرور والتشفير وما إلى ذلك لضمان أمان المعلومات الشخصية التي تم جمعها. نحن نقيد الوصول إلى معلوماتك الشخصية على الموظفين والوكلاء ومقدمي الخدمات والشركاء والوكالات التابعة لنا والشركات التابعة لنا على أساس الحاجة الصارمة إلى المعرفة وفيما يتعلق بالأغراض كما هو محدد أعلاه في هذه السياسة.
• في حين أننا سنسعى إلى اتخاذ جميع الخطوات المعقولة والمناسبة للحفاظ على أمان أي معلومات نحتفظ بها عنك ومنع الوصول غير المصرح به، فإنك تقر بأن الإنترنت ليس آمنًا بنسبة 100٪ وأننا لا نستطيع تقديم أي ضمان مطلق فيما يتعلق بأمان بياناتك الشخصية. معلومة. لن نكون مسؤولين بأي شكل من الأشكال فيما يتعلق بأي خرق للأمن أو الخسارة غير المقصودة أو الكشف عن المعلومات التي تسببنا بها فيما يتعلق بمعلوماتك الشخصية.

11. مراجع وروابط الطرف الثالث

• أثناء تفاعلاتك معنا، قد يحدث أننا نقدم/نضمن إشارة إلى أطراف ثالثة و/أو روابط وارتباطات تشعبية لمواقع ويب تابعة لأطراف ثالثة. قد يحدث أيضًا أنك تقوم بتضمين روابط وارتباطات تشعبية لمواقع ويب تابعة لجهات خارجية. إن الإشارة إلى هذه الأطراف الثالثة أو قائمة هذه المواقع الخارجية (بواسطتك أو بواسطتنا) لا تعني موافقة Yashoda على هذا الطرف أو الموقع. وتخضع هذه الأطراف الثالثة ومواقع الأطراف الثالثة للشروط والأحكام الخاصة بها. نحن لا نقدم أي تعهدات فيما يتعلق بتوفر وأداء أي من الأطراف الثالثة أو مواقع الأطراف الثالثة. نحن لسنا مسؤولين عن المحتوى وشروط الاستخدام وسياسات الخصوصية والممارسات الخاصة بمواقع الطرف الثالث هذه.
• طلبات عدم التتبع: لا يوجد معيار لكيفية استجابة الخدمة عبر الإنترنت لإشارات "عدم التتبع" أو الآليات الأخرى التي قد تسمح لك بإلغاء الاشتراك في جمع المعلومات عبر شبكات مواقع الويب والخدمات عبر الإنترنت. ولذلك، فإننا لا نحترم إشارات "عدم التتبع". ومع تطور المعايير، سنعيد النظر في هذه المشكلة ونقوم بتحديث هذا الإشعار إذا تغيرت ممارساتنا.

12. تصحيح/تصحيح المعلومات الشخصية

• إذا كنت بحاجة إلى تحديث معلوماتك الشخصية أو تصحيحها، فيمكنك إرسال التحديثات والتصحيحات إلينا على info@yashodamail.com وسنبذل كل الجهود المعقولة لدمج التغييرات في غضون فترة زمنية معقولة.

13. الامتثال للقوانين

• لا يُسمح لك باستخدام خدمات الموقع إذا كان أي من شروط سياسة الخصوصية هذه لا يتوافق مع القوانين المعمول بها في بلدك.

14. مدة تخزين المعلومات الشخصية

• يجب على Yashoda تخزين معلوماتك الشخصية على الأقل لمدة ثلاث سنوات من تاريخ آخر استخدام للخدمات أو موقع الويب أو للفترة التي قد يقتضيها القانون.

15. مسؤول التظلمات

• لقد قمنا بتعيين مسؤول تظلمات لمعالجة أي مخاوف أو تظلمات قد تكون لديكم فيما يتعلق بمعالجة معلوماتك الشخصية. إذا كانت لديك أي شكاوى من هذا القبيل، فيرجى الكتابة إلى مسؤول التظلمات لدينا على info@yashodamail.com وسيحاول مسؤولنا حل مشكلاتك في الوقت المناسب.